Під час роботи з платформою Mathema вчитель повинен дотримуватися правил та обов’язків, зафіксованих в Регламенті вчителя.

Якщо менеджер виявив порушення обов’язків з боку вчителя, він повідомляє про це адміністрацію платформи Mathema, заповнюючи спеціальну форму для зауважень.

Як опрацьовуються зауваження та скарги:

Куратор вчителів перевіряє зафіксоване порушення/зауваження, повідомляє про це вчителеві, з’ясовує всі обставини та причини не виконання Регламенту.

Якщо зауваження є порушенням Регламенту вчителя та відсутні об’єктивні обставини, які не дозволили вчителеві вчасно та повноцінно виконати свої обов’язки, куратор вчителів робить відповідну відмітку в Особистому кабінеті вчителя в Піфагорі. За порушення регламенту з балансу вчителя списується 4 бали (відповідно до системи Грейдинг).

Перелік порушень, за які вчитель може втратити бали:

📌Вчитель не з’явився на урок або запізнився більше ніж на 10 хв.

📌Вчитель не підготував звіт 

📌Вчитель підготував звіт пізніше встановленого строку. Вчитель повинен подавати звіт після першого уроку протягом 10 хв. після проведення уроку, а також регулярний звіт - після проведення кожного восьмого уроку в абонементі.

📌Вчитель неетично поводився з батьками чи учнем. 

📌Вчитель відмовився проводити навчання з учнем на вимогу Платформи.

📌Вчитель відмовився провести урок, який вже запланований в його календарі.

📌Вчитель провів урок без камери або звуку.

📌Вчитель провів урок тривалістю менше передбаченого стандартом (45 хв. - для першого уроку, 30 і 55 хв. - для регулярних уроків).

Скарги та зауваження опрацьовуються в день їх створення. Зворотний зв’язок вчителеві надається в той самий день. У разі отримання скарги у неробочий час або вихідний день, зворотний зв'язок вчителеві надається на наступний день або у перший робочий день після вихідного.

Завуч платформи Mathema аналізує всі зафіксовані порушення і працює над усуненням їх причин (призначає і проводить повторні тренінги вчителям, які втрачають статус «Верифікованого вчителя»).