Ми в Mathema цінуємо вашу довіру і дбаємо про конфіденційність та безпеку ваших персональних даних. Ця Політика пояснює, які саме дані ми збираємо, як і для чого їх обробляємо, кому можемо передавати та які у вас є права.
Метою цієї Політики є прозоре інформування вас про використання ваших даних у відповідності до Закону України «Про захист персональних даних» та Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR).
Будь ласка, уважно ознайомтеся з текстом цієї Політики, щоб зрозуміти, як ми захищаємо ваші дані. Користуючись Платформою, ви підтверджуєте, що ознайомилися та погодилися з цією Політикою.
1. Адміністратор даних і контакти
Адміністратором персональних даних є:
ТОВ «ОСВІТНЯ ПЛАТФОРМА МАТЕМА», код ЄДРПОУ 45288031, Україна, 03124, м. Київ, вул. Василенка Миколи, буд. 14 літера Г, оф. 8,
електронна пошта: [email protected].
Афілійовані компанії, які також можуть виступати надавачами послуг:
-
MATHEMA SP. Z O.O. (Варшава, Польща, ul. Złota 7/28, 00-019),
-
Mathemame OÜ (Таллінн, Естонія, Tornimäe tn 5, 10145),
-
Mathemame, Inc. (США, Wilmington, Delaware).
На дату публікації не призначено уповноваженого з захисту даних. Якщо такий буде призначений, ця Політика буде оновлена.
2. Визначення термінів
-
Платформа / Mathema — онлайн-сервіс https://mathema.me та мобільні застосунки, що належать групі компаній Mathema.
-
Клієнт — фізична особа, яка замовляє та/або оплачує послуги Платформи. Якщо Клієнт є неповнолітнім, замовлення здійснюють його законні представники (батьки, опікуни).
-
Учень — особа, яка безпосередньо бере участь у процесі навчання.
-
Вчитель — фізична або юридична особа, яка надає послуги репетиторства через Платформу.
-
Умови — Умови та погодження Mathema, доступні за посиланням: https://mathema.me/umovi-ta-pogodzhennya.
-
Персональні дані — будь-яка інформація, що стосується ідентифікованої чи такої, що може бути ідентифікована особи.
-
Обробка даних — будь-яка операція з персональними даними (збір, зберігання, використання, передача, видалення тощо).
-
Cookies — невеликі текстові файли, що зберігаються у браузері для технічних, аналітичних або маркетингових цілей.
3. Категорії даних, які ми обробляємо
-
Облікові дані: ім’я, прізвище, e-mail, пароль, телефон.
-
Дані учня: вік, рівень знань, повідомлення та нотатки.
-
Дані вчителя: кваліфікація, досвід, календар занять, дані для виплат, фото, повідомлення та нотатки.
-
Фінансові дані: ідентифікатори транзакцій, суми, час платежів (без зберігання повних реквізитів карток).
-
Технічні дані: IP-адреса, файли cookie, історія відвідувань.
-
Матеріали занять: чати, файли, відеозв’язок (запис лише за окремою згодою).
-
Дані дітей: обробляються тільки за згодою та під контролем батьків/опікунів.
Дані користувачів Google
Наша Платформа отримує доступ лише до даних облікового запису Google користувача, якщо він обирає вхід через Google.
- Дані, до яких ми отримуємо доступ: ім’я та прізвище, адреса електронної пошти, фото профілю.
- Як ми використовуємо дані: ці дані застосовуються виключно для автентифікації користувача (вхід через Google), створення або підтвердження облікового запису Mathema та ідентифікації користувача.
- Передача даних: ми не передаємо дані Google третім особам і не використовуємо їх у маркетингових цілях.
- Зберігання та захист: дані зберігаються у профілі користувача на захищених серверах із використанням сучасних стандартів шифрування. Доступ до них мають лише уповноважені співробітники Mathema.
- Строк зберігання та видалення: дані зберігаються лише протягом часу існування облікового запису. Користувач може в будь-який момент вимагати видалення своїх даних, надіславши запит на [email protected]. У такому випадку дані буде видалено протягом 30 днів.
Для детальної інформації див. нашу Політику видалення даних користувача (User Data Deletion).
4. Цілі та правові підстави обробки
Ми обробляємо дані виключно на законних підставах (GDPR та закон України):
-
Виконання договору — надання послуг, адміністрування акаунтів, проведення занять, платежі.
-
Юридичний обов’язок — податковий та бухгалтерський облік, виконання запитів від органів влади.
-
Законний інтерес — розвиток і безпека Платформи, боротьба з шахрайством, аналітика, врегулювання спорів.
-
Згода — маркетинг, розсилки, запис занять, публікація відгуків.
5. Профілювання і автоматичні рішення
Платформа може використовувати алгоритми для формування рейтингу вчителів та рекомендацій для учнів. Це не створює юридичних наслідків для користувачів. Клієнт має право оскаржити результат і вимагати втручання людини.
6. Отримувачі даних
Ми передаємо дані лише у необхідних випадках:
-
оператори платіжних систем та банки (наприклад Stripe, Visa/Mastercard, а також українські банки й інші платіжні провайдери, що забезпечують проведення транзакцій),
-
постачальники хостингу і хмарних сервісів (AWS, WP Engine),
-
інструменти для комунікації та навчання (Zoom, Google Meet, Helpcrunch, SendPulse),
-
CRM і аналітика (Creatio, Notion, Looker, Finmap),
-
електронний документообіг (DocuSign),
-
інші афілійовані компанії Mathema.
7. Передача даних за межі ЄЕЗ та України
У разі передачі даних за кордон ми застосовуємо Стандартні договірні положення ЄС (SCC) та інші механізми захисту даних.
8. Термін зберігання даних
-
Акаунт — до моменту видалення або тривалої неактивності (зазвичай до 90 днів).
-
Бухгалтерські документи — до 5 років.
-
Дані для розгляду спорів — до завершення строків позовної давності.
-
Згода на маркетинг — до її відкликання.
9. Комунікація, маркетинг і розсилки
Ми можемо надсилати повідомлення щодо:
-
роботи акаунта, змін у графіку занять, безпеки;
-
новин і пропозицій (лише за згодою).
Відписатися можна через посилання в листі або звернувшись у підтримку.
10. Діти та неповнолітні користувачі
Користувачі можуть зареєструватися на Платформі незалежно від віку.
-
Учні: платні послуги доступні лише з 14 років. Якщо Клієнт молодше 14 років, усі дії від його імені здійснюють батьки або законні опікуни. Якщо Клієнт має від 14 до 18 років, замовлення та оплата послуг здійснюються за участі та згоди батьків/опікунів.
-
Вчителі: особа може надавати платні послуги як Вчитель тільки з 18 років (повна цивільна дієздатність згідно Цивільного кодексу України).
-
Діти до 13 років: ми не збираємо свідомо персональні дані дітей молодше 13 років без згоди та контролю батьків/опікунів.
11. Обробка даних при запитах на повернення коштів
Якщо Клієнт подає запит на повернення коштів, ми обробляємо такі персональні дані:
-
ім’я та прізвище,
-
e-mail та номер телефону,
-
реквізити банківського рахунку,
- дата та сума транзакції,
-
коментар або причина запиту (за бажанням).
Ці дані використовуються виключно для розгляду заявки і здійснення повернення.
12. Безпека інформації
Ми застосовуємо:
-
шифрування трафіку,
-
контроль доступу,
-
аудит і резервні копії,
-
угоди з підрядниками щодо захисту даних.
У випадку витоку даних ми повідомимо компетентні органи та постраждалих користувачів.
13. Конфіденційність
Уся інформація, отримана від Клієнтів, є конфіденційною і не передається без їх згоди, за винятком випадків, коли цього вимагає закон.
14. Права користувачів
Кожен має право:
-
отримати доступ до своїх даних,
-
вимагати виправлення або видалення,
-
обмежити обробку,
-
заперечити проти обробки,
-
перенести свої дані,
-
відкликати згоду,
-
подати скаргу до Уповноваженого ВР з прав людини чи органів ЄС (для резидентів ЄС).
15. Cookies
Ми використовуємо:
-
необхідні cookies,
-
аналітичні cookies,
-
маркетингові cookies (лише за згодою).
16. Застосовне право і вирішення спорів
Ця Політика регулюється законами України. У разі спорів — спочатку переговори, у разі неможливості — вирішення в судах України.
17. Зміни Політики
Mathema може змінювати цю Політику. Нові редакції публікуються на вебсайті. Для суттєвих змін користувачі отримають повідомлення електронною поштою.
TL;DR – коротко
-
Ми обробляємо лише ті дані, які потрібні для роботи Платформи.
-
Використовуємо перевірені платіжні системи та надійних партнерів.
-
Ви маєте всі права відповідно до GDPR і законодавства України.
-
Контакт: [email protected].
