Що робити, якщо учень не приєднався до уроку

Іноді учні не виходять на урок через технічні неполадки, сімейні обставини чи просто тому, що забули. Дотримуйтеся простого алгоритму, він допоможе спокійно відреагувати, зв'язатися з родиною та правильно зафіксувати ситуацію.

⏱ Під час уроку

Поки триває урок, ваше завдання переконатися, що учень справді не приєднається, і дати йому шанс підключитися пізніше.

1. Зачекайте 3 хвилини після початку уроку, учень може просто запізнюватися.
2. Якщо учня все ще немає, зв'яжіться з батьками. Контакти батьків ви знайдете у Деталях уроку або в Журналі учня.
   💡 Поки чекаєте відповіді, залишайтеся з увімкненою камерою, раптом учень підключиться пізніше.
3. Якщо батьки не відповіли дочекайтеся 15-ї хвилини і завершіть урок.

📝 Після уроку

Коли стало зрозуміло, що учень не приєднається, потрібно зафіксувати пропуск у системі.

• Відкрийте Деталі уроку і натисніть Пропуск уроку.
• Оберіть Учень не з'явився без попередження. Якщо учень пропускає урок:
  • Перший раз за місяць. Просто зафіксуйте пропуск. Урок не списується з балансу учня.
  • Другий раз за місяць. Зафіксуйте пропуск тим самим способом, але додатково підтвердіть списання уроку з балансу. Урок зарахується як проведений і ви отримаєте за нього винагороду.

⚙️ Як працює списання з балансу

Перший пропуск. Система реєструє відсутність, але урок залишається на балансі учня. Ви не отримуєте за нього винагороду.

Другий пропуск. Урок списується з балансу й зараховується як проведений. Ви отримуєте повну винагороду так само, як за звичайний урок.

Третій і наступні пропуски. Автоматичне списання вже недоступне. Щоб ситуація вирішилася, напишіть у чат-бот. Ми розберемо кожен випадок індивідуально.

🎯 Як діяти, якщо учень не приєднався до уроку-знайомства

Урок-знайомство — це перший урок для учня та його батьків на нашій платформі, тому учень може бути відсутній, якщо виникли труднощі з підключенням або часом уроку.

Що робити

1. Зачекайте 3 хвилини, учень може просто запізнюватися.
2. Зв'яжіться з батьками. Контакти у Деталях уроку або в Журналі учня. 
3. Якщо відповіді немає, дочекайтеся 15-ї хвилини і завершіть урок.
4. Напишіть у чат-бот підтримки, що учень не приєднався.
5. Залиште урок у графіку як є, не натискайте Пропуск уроку, не скасовуйте і не позначайте проведеним.

Далі менеджер зв'яжеться з родиною й перенесе урок на зручний час.

💬 Корисні поради

• Фіксуйте спроби зв'язку. Збережіть час дзвінка чи скріншот повідомлення — це знадобиться, якщо батьки згодом захочуть уточнити деталі.
• Пишіть доброзичливо. Прості й теплі формулювання («Сьогодні чекала на Софію, але урок не відбувся. Підкажіть, чи все гаразд?») допомагають владнати ситуацію без напруги. Часто за пропуском стоять побутові причини, а не втрата інтересу до навчання.