1. Definicje
Na potrzeby niniejszych Warunków poniższe terminy pisane wielką literą mają znaczenie określone poniżej:
1.1 Konto
Konto oznacza indywidualne konto elektroniczne utworzone na Platformie dla Użytkownika, umożliwiające temu Użytkownikowi dostęp do funkcji udostępnianych za pośrednictwem Platformy oraz korzystanie z nich.
1.2 Obowiązujące prawo
Prawo właściwe oznacza wszelkie przepisy ustawowe, wykonawcze, dyrektywy, rozporządzenia, orzeczenia, postanowienia, decyzje, wytyczne właściwego organu lub inne wiążące wymogi prawne mające zastosowanie do Usługodawcy, Platformy, Usług Platformy lub danego Użytkownika, w tym, w stosownych przypadkach, bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa polskiego.
1.3 Polityka reklamacyjna i zwrotów
Polityka reklamacji i zwrotów oznacza wszelkie odrębne zasady, procedury lub dokumenty uzupełniające udostępnione przez Usługodawcę i regulujące w szczególności rozpatrywanie reklamacji, procedury zwrotów, zwrot lub ponowne przyznanie Pakietów Lekcji, zastępcze Lekcje, zastępczych Nauczycieli oraz inne powiązane środki naprawcze.
1.4 Konsument
Konsument oznacza osobę fizyczną działającą w celach niezwiązanych z jej działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub zawodową, w zakresie, w jakim osoba ta kwalifikuje się jako konsument zgodnie z Obowiązującym prawem.
1.5 Treści
Treść oznacza każdy tekst, obraz, grafikę, logo, materiał wideo, materiał audio, dokument, dane, informacje, recenzję, ocenę, komentarz, wiadomość, materiał edukacyjny, informacje profilowe lub inne treści udostępnione, przesłane, opublikowane, przekazane, wyświetlone lub w inny sposób udostępnione na Platformie lub za jej pośrednictwem przez dowolnego Użytkownika lub Usługodawcę.
1.6 Polityka plików cookie
Polityka plików cookie oznacza każdą odrębną politykę, informację lub dokument uzupełniający udostępniony przez Usługodawcę i regulujący wykorzystanie plików cookie oraz podobnych technologii w związku z Platformą lub Usługami Platformy.
1.7 Lekcja
Lekcja oznacza indywidualną sesję korepetycji lub edukacyjną udostępnianą za pośrednictwem Platformy przez Nauczyciela Uczniowi, w tym w szczególności lekcję wideo online lub dowolny inny format lekcji obsługiwany przez Platformę od czasu do czasu.
1.8 Pakiet lekcji
Wybrany przez Użytkownika odpłatny wariant wykorzystania Kursu określający ilość lekcji oraz okres ich wykorzystania przez Użytkownika.
1.9 Rodzic lub przedstawiciel prawny
Rodzic lub przedstawiciel prawny oznacza rodzica, opiekuna, kuratora lub inną osobę upoważnioną zgodnie z obowiązującym prawem do działania w imieniu Ucznia lub innej osoby nieposiadającej pełnej zdolności prawnej.
1.10 Platforma
Platforma oznacza platformę internetową obsługiwanej przez Usługodawcę, w tym stronę internetową dostępną pod adresem mathema.me, mathema.me/pl, wszelkie powiązane subdomeny, wszelkie aplikacje mobilne oraz wszelkie inne interfejsy cyfrowe, funkcje lub środowiska udostępniane od czasu do czasu przez Usługodawcę.
1.11 Usługi Platformy
Usługi Platformy oznaczają usługi elektroniczne, techniczne, organizacyjne, administracyjne, operacyjne, związane z płatnościami, związane z harmonogramowaniem, związane z pomocą techniczną oraz inne usługi świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy lub w związku z nią, w tym w szczególności:
a. rejestrację i prowadzenie kont;
b. dostęp do profili Nauczycieli i innych istotnych informacji;
c. funkcje wyszukiwania, wybierania, rezerwacji, zmiany terminu i anulowania Lekcji;
d. narzędzia komunikacyjne udostępniane za pośrednictwem Platformy;
e. zakup, przydzielanie, wykorzystanie i zarządzanie Lekcjami;
f. wsparcie techniczne i obsługa klienta; oraz
g. wszelkie inne funkcje lub usługi wyraźnie udostępniane od czasu do czasu przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy.
1.12 Polityka prywatności
Polityka prywatności oznacza odrębną politykę, oświadczenie lub dokument uzupełniający udostępniony przez Usługodawcę i opisujący zasady przetwarzania danych osobowych w związku z Platformą i Usługami Platformy.
1.13 Usługodawca
Usługodawca oznacza MATHEMA SP. Z O.O., spółkę utworzoną i istniejącą zgodnie z prawem polskim, prowadzącą Platformę i świadczącą Usługi Platformy.
1.14 Uczeń
Uczniem jest Użytkownik, który korzysta lub zamierza korzystać z Platformy w celu wyszukania Nauczyciela, rezerwacji Lekcji, udziału w Lekcji lub uzyskania w inny sposób korepetycji lub wsparcia edukacyjnego za pośrednictwem Platformy.
1.15 Nauczyciel
Nauczyciel oznacza Użytkownika, który korzysta z Platformy w celu oferowania, organizowania i/lub świadczenia usług korepetycji lub usług edukacyjnych za pośrednictwem Platformy.
1.16 Warunki
Warunki oznaczają niniejsze Warunki, z późniejszymi zmianami wprowadzanymi od czasu do czasu zgodnie z ich postanowieniami.
1.17 Usługi korepetycyjne
Usługi korepetycyjne oznaczają usługi korepetycyjne lub edukacyjne świadczone przez Nauczyciela na rzecz Ucznia za pośrednictwem Platformy lub w związku z nią, w tym indywidualne Lekcje oraz, w stosownych przypadkach, inne formaty edukacyjne udostępniane za pośrednictwem Platformy.
1.18 Użytkownik
Użytkownik oznacza każdą osobę fizyczną lub prawną korzystającą z Platformy w jakimkolwiek charakterze, w tym w szczególności Ucznia, Rodzica lub Przedstawiciela prawnego oraz Nauczyciela.
1.19 Treści użytkownika
Treści użytkownika oznaczają wszelkie treści dostarczane, przesyłane, przekazywane, publikowane, wyświetlane lub w inny sposób udostępniane na Platformie lub za jej pośrednictwem przez użytkownika.
2. Postanowienia ogólne
2.1 Zakres niniejszych Warunków
Niniejsze Warunki (zwane dalej „Warunkami”) określają zasady regulujące dostęp do platformy internetowej obsługiwanej przez MATHEMA SP. Z O.O. (zwanego dalej „Usługodawcą”) oraz korzystanie z niej, w tym ze strony internetowej dostępnej pod adresem mathema.me, mathema.me/pl, wszelkich powiązanych subdomen oraz wszelkich aplikacji mobilnych lub innych interfejsów cyfrowych udostępnianych przez Usługodawcę (zwanych łącznie „Platformą”).
2.2 Przedmiot Warunków
Niniejsze Warunki regulują w szczególności:
a. dostęp do Platformy i Usług Platformy oraz korzystanie z nich;
b. tworzenie, utrzymywanie i korzystanie z Konta;
c. prawa i obowiązki Usługodawcy oraz Użytkowników;
d. zasady mające zastosowanie do Uczniów, Rodziców lub Przedstawicieli prawnych oraz
Nauczycieli korzystających z Platformy;
e. zakup, przydzielanie i korzystanie z Lekcji;
f. rezerwację, zmianę terminu, anulowanie i zakończenie Lekcji; oraz
g. reklamacje, zwroty, wycofanie, zawieszenie, wypowiedzenie oraz inne kwestie związane z
korzystaniem z Platformy.
2.3 Użytkownicy Platformy
Platforma jest przeznaczona do użytku przez:
a. Uczniów poszukujących korepetycji lub wsparcia edukacyjnego;
b. rodziców lub przedstawicieli prawnych działających w imieniu uczniów; oraz
c. Nauczycieli oferujących korepetycje lub usługi edukacyjne za pośrednictwem Platformy.
Niektóre funkcje Platformy mogą być dostępne wyłącznie dla określonych kategorii Użytkowników, w zależności od charakteru danej Usługi Platformy.
2.4 Akceptacja Warunków
Uzyskując dostęp do Platformy, tworząc Konto, kupując Pakiety Lekcji, rezerwując Lekcję, oferując Lekcje za pośrednictwem Platformy lub w inny sposób korzystając z Platformy lub jakichkolwiek Usług Platformy, Użytkownik potwierdza, że zapoznał się z niniejszymi Warunkami, zrozumiał je i akceptuje oraz zgadza się ich przestrzegać. Jeśli Użytkownik nie akceptuje niniejszych Warunków, nie może uzyskiwać dostępu do Platformy ani korzystać z niej ani z żadnych Usług Platformy.
2.5 Korzystanie w imieniu innej osoby
Użytkownik działający w imieniu innej osoby lub podmiotu, w tym jako rodzic lub przedstawiciel prawny przedstawiciela prawnego osoby małoletniej lub innej osoby nieposiadającej pełnej zdolności do czynności prawnych, oświadcza i gwarantuje, że jest należycie upoważniony do działania w imieniu tej osoby oraz do akceptacji niniejszych Warunków w jej imieniu.
2.6 Rola Usługodawcy
Usługodawca prowadzi i zarządza Platformą oraz świadczy Usługi Platformy. O ile nie określono wyraźnie inaczej w niniejszych Warunkach lub w odrębnej ofercie lub umowie udostępnionej za pośrednictwem Platformy, Usługodawca sam nie świadczy usług korepetycji ani usług edukacyjnych na rzecz Uczniów.
2.7 Rola Nauczycieli
Usługi korepetycyjne lub edukacyjne udostępniane za pośrednictwem Platformy są świadczone przez Nauczycieli działających we własnym imieniu i na własny rachunek, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków oraz wszelkich dodatkowych ustaleń mających zastosowanie do danej Lekcji lub relacji korepetycyjnej. Platforma może ułatwiać zawieranie, organizację, administrację, wsparcie i rozliczanie ustaleń między Uczniami a Nauczycielami, w tym poprzez planowanie, komunikację, płatności i inne funkcje Platformy.
2.8 Dostępność Warunków
Niniejsze Warunki są udostępniane Użytkownikom bezpłatnie za pośrednictwem Platformy w sposób umożliwiający ich przechowywanie, powielanie i odzyskiwanie. Usługodawca może również udostępnić niniejsze Warunki w formie pliku do pobrania.
2.9 Dokumenty powiązane
Niniejsze Warunki należy interpretować łącznie z wszelkimi dodatkowymi zasadami lub dokumentami udostępnionymi przez Usługodawcę i mającymi zastosowanie do korzystania z Platformy lub określonych Usług Platformy, w tym w szczególności:
a. Politykę prywatności;
b. Politykę plików cookie;
c. Politykę reklamacji i zwrotów, jeśli została przyjęta oddzielnie; oraz
d. wszelkie dodatkowe zasady, wytyczne lub polityki wyraźnie wskazane przez Usługodawcę jako mające zastosowanie do konkretnych funkcji lub usług udostępnianych za pośrednictwem Platformy. W zakresie dozwolonym przez Obowiązujące Prawo dokumenty te uzupełniają niniejsze Warunki w zakresie, którego dotyczą.
2.10 Pierwszeństwo dokumentów
W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności między niniejszymi Warunkami a dodatkową polityką lub dokumentem, o którym mowa w punkcie 2.9, pierwszeństwo mają niniejsze Warunki, chyba że:
a. odpowiedni dokument uzupełniający wyraźnie stanowi inaczej; oraz
b. taka pierwszeństwo jest dozwolone lub wymagane na mocy Obowiązującego Prawa.
2.11 Prawa bezwzględnie obowiązujące
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza, nie ogranicza ani w inny sposób nie wpływa na jakiekolwiek prawa Użytkownika, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy Obowiązującego prawa, w tym, w stosownych przypadkach, prawa Konsumenta.
2.12 Rozdzielność postanowień
Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne, postanowienie to należy interpretować, o ile to możliwe, w sposób zgodny z Obowiązującym prawem, tak aby odzwierciedlało ono w jak największym stopniu pierwotny zamiar, a pozostałe postanowienia pozostają w pełnej mocy, chyba że Obowiązujące prawo stanowi inaczej.
3. Identyfikacja Usługodawcy
3.1 Usługodawca
Usługodawcą Platformy jest MATHEMA SP. Z O.O., spółka utworzona i działająca zgodnie z prawem polskim, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001034454, posiadająca numer NIP 5252955422 i numer REGON 52526937100000, z siedzibą przy ul. Złota 7/28, 00-019 Warszawa, Polska.
3.2 Rola Usługodawcy
Usługodawca prowadzi i administruje Platformą oraz świadczy Usługi Platformy zgodnie z niniejszymi Warunkami i Obowiązującym Prawem.
3.3 Dane kontaktowe
Użytkownicy mogą kontaktować się z Usługodawcą w sprawach dotyczących Platformy, Usług Platformy, niniejszych Warunków, reklamacji lub innych wniosków, korzystając z danych kontaktowych udostępnionych na Platformie, w tym w szczególności z następujących adresów e-mail:
a. [email protected] — w sprawie ogólnej pomocy technicznej i spraw związanych z korzystaniem z Platformy;
b. wszelkie inne dane kontaktowe wyraźnie wskazane na Platformie w odniesieniu do konkretnych
spraw lub funkcji.
3.4 Komunikacja elektroniczna
O ile niniejsze Warunki lub Obowiązujące Prawo nie stanowią inaczej, komunikacja między Użytkownikiem a Usługodawcą może odbywać się drogą elektroniczną, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej lub poprzez funkcjonalności udostępnione na Platformie.
3.5 Zmiany danych kontaktowych
Usługodawca może od czasu do czasu aktualizować swoje dane kontaktowe. Wszelkie takie aktualizacje będą udostępniane na Platformie oraz, w przypadku gdy wymagają tego Obowiązujące przepisy lub niniejsze Warunki, przekazywane Użytkownikom w odpowiedni sposób.
3.6 Korzystanie z kanałów kontaktowych
W przypadku gdy niniejsze Warunki wymagają od Użytkownika skontaktowania się z Usługodawcą na piśmie lub pocztą elektroniczną, Użytkownik powinien skorzystać z danych kontaktowych aktualnie wskazanych na Platformie, o ile konkretny przepis niniejszych Warunków nie stanowi inaczej.
4. Ogólne zasady mające zastosowanie do wszystkich użytkowników
4.1 Zgodne z prawem korzystanie z Platformy
Każdy Użytkownik może korzystać z Platformy wyłącznie zgodnie z niniejszymi Warunkami, Obowiązującym prawem oraz przeznaczeniem Platformy. Użytkownicy nie mogą korzystać z Platformy w sposób niezgodny z prawem, oszukańczy, wprowadzający w błąd, obraźliwy lub sprzeczny z dobrymi obyczajami lub uzasadnionymi interesami Usługodawcy, innych Użytkowników lub osób trzecich.
4.2 Dokładność i kompletność informacji
Każdy Użytkownik ma obowiązek podawać kompletne, dokładne i aktualne informacje podczas tworzenia Konta, korzystania z Platformy, zakupu Pakietów Lekcji, rezerwacji Lekcji, oferowania Lekcji, komunikowania się za pośrednictwem Platformy lub w inny sposób korzystania z Usług Platformy. Każdy Użytkownik ma obowiązek niezwłocznie aktualizować wszelkie informacje, które staną się niedokładne, niekompletne lub nieaktualne.
4.3 Bezpieczeństwo konta
Każdy Użytkownik jest odpowiedzialny za zachowanie poufności i bezpieczeństwa danych logowania oraz innych danych dostępowych związanych z jego Kontem. Użytkownik nie może ujawniać swoich danych logowania żadnej nieuprawnionej osobie ani w inny sposób umożliwiać nieuprawnionego dostępu do Platformy za pośrednictwem swojego Konta. Użytkownik niezwłocznie powiadomi Usługodawcę, jeśli dowie się lub ma uzasadnione podejrzenia dotyczące nieuprawnionego dostępu do Konta lub korzystania z niego.
4.4 Osobisty charakter konta
O ile nie zostało to wyraźnie dozwolone przez Usługodawcę lub nie wynika to z charakteru danej relacji z użytkownikiem, konto ma charakter osobisty dla danego Użytkownika i nie może być przenoszone, cedowane, sprzedawane ani w inny sposób udostępniane innej osobie. Żadne postanowienie niniejszej klauzuli nie uniemożliwia rodzicowi lub przedstawicielowi prawnemu działania w imieniu Ucznia w zakresie dozwolonym przez niniejsze Warunki i Obowiązujące Prawo.
4.5 Szacunek i właściwe zachowanie
Użytkownicy powinni korzystać z Platformy oraz komunikować się z innymi Użytkownikami i Usługodawcą w sposób pełen szacunku, zgodny z prawem i właściwy. Użytkownicy nie mogą nękać, zastraszać, grozić, dyskryminować, zniesławiać, obrażać, manipulować ani w inny sposób naruszać praw lub interesów osobistych innych Użytkowników lub osób trzecich.
4.6 Zachowania zabronione
Użytkownik nie może w szczególności:
a. podawać fałszywych, wprowadzających w błąd lub niekompletnych informacji;
b. podszywać się pod inną osobę lub fałszywie przedstawiać jakiekolwiek powiązania, upoważnienia, status lub tożsamość;
c. korzystać z Platformy w sposób naruszający prawa Usługodawcy, innego Użytkownika lub jakiejkolwiek strony trzeciej;
d. przesyłać, publikować, transmitować ani w inny sposób udostępniać jakichkolwiek treści niezgodnych z prawem, zniesławiających, obraźliwych, obscenicznych, dyskryminujących, zawierających przemoc, groźby lub w inny sposób nieodpowiednich;
e. przesyłać, publikować, transmitować ani w inny sposób udostępniać jakichkolwiek Treści, które naruszają prawa własności intelektualnej, prawa do prywatności, prawa osobiste lub inne prawnie chronione interesy jakiejkolwiek osoby;
f. korzystać z Platformy w celu wysyłania spamu, niechcianych wiadomości handlowych lub innych niechcianych wiadomości;
g. zakłócać działanie, bezpieczeństwo, integralność lub wydajność Platformy;
h. próbować uzyskać nieuprawniony dostęp do jakiejkolwiek części Platformy, jakiegokolwiek Konta lub jakichkolwiek systemów lub danych związanych z Platformą;
i. używać botów, robotów indeksujących, scraperów, parserów, narzędzi do eksploracji danych lub podobnych zautomatyzowanych środków w celu uzyskania dostępu, monitorowania, kopiowania, wyodrębniania lub innego wykorzystywania Platformy lub jej Treści bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy;
j. wprowadzać wirusy, złośliwe oprogramowanie, złośliwy kod lub inne szkodliwe materiały technologiczne do Platformy; lub
k. korzystać z Platformy w jakikolwiek sposób, który mógłby uszkodzić, unieruchomić, przeciążyć lub zakłócić działanie Platformy lub zakłócić korzystanie z Platformy przez innych Użytkowników.
4.7 Odpowiedzialność za działania użytkownika i treści
użytkownika Każdy Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za:
a. własne działania i zaniechania na Platformie lub za jej pośrednictwem;
b. wszelkie Treści użytkownika udostępnione za pośrednictwem jego Konta lub przez niego na Platformie; oraz
c. zapewnienie, że korzystanie z Platformy jest zgodne z niniejszymi Warunkami i obowiązującym prawem.
4.8 Komunikacja za pośrednictwem Platformy
W przypadku udostępnienia przez Platformę narzędzi lub kanałów komunikacyjnych, Użytkownicy będą z nich korzystać wyłącznie w celach związanych z zgodnym z prawem korzystaniem z Platformy i Usług Platformy. Użytkownicy nie mogą wykorzystywać kanałów komunikacyjnych udostępnionych za pośrednictwem Platformy do jakichkolwiek niezgodnych z prawem celów lub w sposób niezgodny z niniejszymi Warunkami.
4.9 Przestrzeganie uzasadnionych instrukcji
Użytkownicy są zobowiązani do przestrzegania uzasadnionych instrukcji technicznych, operacyjnych, organizacyjnych i dotyczących bezpieczeństwa przekazywanych od czasu do czasu przez Usługodawcę, w zakresie, w jakim takie są niezbędne do prawidłowego funkcjonowania, bezpieczeństwa, integralności lub zgodnego z prawem działania Platformy.
4.10 Dostępność Platformy
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie i dostępność Platformy. Użytkownicy przyjmują jednak do wiadomości, że mogą wystąpić tymczasowe przerwy, ograniczenia, opóźnienia, prace konserwacyjne, aktualizacje lub błędy techniczne. Usługodawca może wdrożyć środki techniczne, operacyjne i organizacyjne niezbędne do utrzymania bezpieczeństwa, integralności, prawidłowego funkcjonowania lub zgodności z prawem Platformy.
4.11 Konsekwencje naruszenia
Jeśli Użytkownik naruszy niniejsze Warunki, Obowiązujące prawo lub uzasadnione prawa lub interesy Usługodawcy, innego Użytkownika lub osoby trzeciej, Usługodawca może, biorąc pod uwagę charakter i wagę naruszenia oraz z zastrzeżeniem Obowiązującego Prawa:
a. wystosować ostrzeżenie;
b. zażądać od Użytkownika zaprzestania danego zachowania lub naprawienia jego skutków;
c. usunąć lub ograniczyć dostęp do określonych Treści użytkownika;
d. tymczasowo zawiesić lub ograniczyć dostęp Użytkownika do Platformy lub niektórych funkcji; lub
e. zamknąć lub zablokować konto Użytkownika.
Wszelkie środki podjęte przez Usługodawcę na podstawie niniejszej klauzuli będą proporcjonalne i nie będą miały wpływu na żadne bezwzględnie obowiązujące prawa Użytkownika wynikające z Obowiązującego Prawa.
5. Rejestracja i konto
5.1 Wymóg rejestracji
Dostęp do niektórych Usług Platformy może wymagać wcześniejszej rejestracji i utworzenia Konta. Zakres funkcji dostępnych dla Użytkownika może zależeć od tego, czy Użytkownik zarejestrował Konto, oraz od kategorii danego Użytkownika.
5.2 Uprawnienia do rejestracji
Użytkownik może zarejestrować konto tylko wtedy, gdy posiada zdolność prawną wymaganą na mocy obowiązującego prawa do zawarcia wiążącej umowy lub działa za pośrednictwem rodzica lub przedstawiciela prawnego, o ile takie reprezentowanie jest dozwolone na mocy obowiązującego prawa i niniejszych Warunków. Usługodawca może udostępniać określone funkcje Platformy wyłącznie Użytkownikom, którzy spełniają dodatkowe wymagania kwalifikacyjne wynikające z charakteru danej Usługi Platformy.
5.3 Rejestracja studentów
Uczniowie mogą korzystać z Platformy bezpośrednio tylko w zakresie dozwolonym przez Obowiązujące Prawo i niniejsze Warunki. W przypadku gdy Uczniowi nie ukończył 18 lat lub w inny sposób nie posiada pełnej zdolności do czynności prawnych, rejestracja, akceptacja niniejszych Warunków, zakup Pakietów Lekcji, rezerwacja Lekcji lub inne działania o znaczeniu prawnym na Platformie będą dokonywane przez Rodzica lub Przedstawiciela prawnego Ucznia lub za ich zgodą, zgodnie z wymogami Obowiązującego prawa.
5.4 Rejestracja Nauczycieli
Użytkownik pragnący oferować korepetycje lub usługi edukacyjne za pośrednictwem Platformy jako Nauczyciel musi zarejestrować się w charakterze Nauczyciela i dostarczyć wszelkie informacje, dokumenty lub potwierdzenia, których w uzasadniony sposób wymaga w tym celu Usługodawca. Usługodawca może wymagać od Nauczyciela spełnienia dodatkowych wymogów dotyczących uprawnień, weryfikacji, kwalifikacji lub wdrożenia przed zezwoleniem takiemu Użytkownikowi na oferowanie Lekcji za pośrednictwem Platformy.
5.5 Procedura rejestracji
Podczas rejestracji Użytkownik podaje informacje wymagane przez Usługodawcę i przechodzi procedurę rejestracji udostępnioną na Platformie. Rejestracja Konta staje się skuteczna z chwilą utworzenia Konta przez Usługodawcę oraz, w stosownych przypadkach, po zakończeniu przez Użytkownika wszelkich wymaganych etapów weryfikacji.
5.6 Dokładność danych rejestracyjnych
Użytkownik ma obowiązek zapewnić, że wszystkie informacje podane podczas rejestracji i przechowywane na Koncie są kompletne, dokładne i aktualne. Użytkownik niezwłocznie zaktualizuje wszelkie dane rejestracyjne lub informacje o Koncie, które staną się nieprawidłowe, niekompletne lub nieaktualne.
5.7 Brak automatycznego prawa do rejestracji
Rejestracja na Platformie podlega akceptacji przez Usługodawcę. Usługodawca może odmówić rejestracji lub utworzenia konta, jeżeli:
a. rejestracja byłaby sprzeczna z obowiązującym prawem lub niniejszymi Warunkami;
b. użytkownik nie podał wymaganych informacji lub nie przeszedł weryfikacji;
c. Usługodawca ma uzasadnione podejrzenia, że podane informacje są fałszywe, wprowadzające w błąd, niekompletne lub niedokładne;
d. Użytkownik wcześniej naruszył niniejsze Warunki lub Obowiązujące Prawo w związku z Platformą; lub
e. istnieją inne uzasadnione podstawy związane z bezpieczeństwem, integralnością, zgodnością z prawem lub prawidłowym funkcjonowaniem Platformy. Usługodawca będzie korzystał z tego prawa w sposób uzasadniony i zgodny z obowiązującym prawem.
5.8 Jedno konto na użytkownika
O ile Usługodawca wyraźnie nie zezwoli inaczej, Użytkownik może posiadać tylko jedno Konto dla tej samej roli lub celu na Platformie. Ograniczenie to nie uniemożliwia tej samej osobie działania w różnych rolach na Platformie, jeżeli takie wielorakie role są wyraźnie dozwolone przez Usługodawcę i odpowiednio odzwierciedlone w strukturze danego Konta.
5.9 Dostęp do konta i dane uwierzytelniające
Po pomyślnej rejestracji Użytkownik uzyska dostęp do Konta przy użyciu danych logowania lub metody uwierzytelniania udostępnionych przez Usługodawcę. Użytkownik jest odpowiedzialny za zapewnienie, że dostęp do Konta jest wykorzystywany wyłącznie przez osoby upoważnione na mocy niniejszych Warunków i Obowiązującego Prawa.
5.10 Zawieszenie lub ograniczenie przed pełną aktywacją
Usługodawca może zawiesić, ograniczyć lub odroczyć aktywację Konta lub ograniczyć dostęp do niektórych funkcji, jeżeli:
a. weryfikacja, kontrola zgodności lub kontrole bezpieczeństwa pozostają niekompletne;
b. Użytkownik nie dostarczył wszystkich informacji wymaganych w uzasadniony sposób przez Usługodawcę; lub
c. takie działanie jest racjonalnie konieczne w celu ochrony Platformy, innych Użytkowników lub uzasadnionych interesów Usługodawcy.
5.11 Zamknięcie konta przez użytkownika
Użytkownik może w dowolnym momencie złożyć wniosek o zamknięcie Konta, z zastrzeżeniem:
a. zakończenia wszelkich trwających Lekcji lub transakcji w toku, jeśli ma to zastosowanie;
b. uregulowania wszelkich zaległych płatności lub zobowiązań; oraz
c. wszelkich innych konsekwencji wyraźnie przewidzianych w niniejszych Warunkach lub wymaganych przez Obowiązujące prawo. Zamknięcie konta nie ma samo w sobie wpływu na prawa lub obowiązki, które powstały przed datą wejścia w życie zamknięcia.
5.12 Zamknięcie lub usunięcie konta przez dostawcę usług typu
Dostawca Usługi może zawiesić, ograniczyć, zamknąć lub usunąć Konto w przypadkach przewidzianych w niniejszych Warunkach, w tym gdy:
a. Użytkownik w sposób istotny narusza niniejsze Warunki;
b. Użytkownik korzysta z Platformy niezgodnie z prawem lub w sposób zagrażający bezpieczeństwu, integralności lub zgodnemu z prawem funkcjonowaniu Platformy;
c. Użytkownik nie spełnia podstawowych wymogów weryfikacyjnych lub zgodności; lub
d. konto pozostaje nieaktywne przez dłuższy czas, pod warunkiem że Użytkownik otrzyma uprzednie powiadomienie, jeśli wymaga tego Obowiązujące prawo lub jeśli jest to racjonalnie wykonalne. W przypadku zamknięcia lub usunięcia Konta przez Usługodawcę, będzie on działał w sposób rozsądny, proporcjonalny i zgodny z Obowiązującym prawem.
5.13 Skutki zamknięcia konta
O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej lub nie zostało to wyraźnie określone w niniejszych Warunkach:
a. użytkownik traci dostęp do konta i powiązanych z nim funkcji po zamknięciu lub usunięciu konta;
b. Usługodawca może zachować informacje związane z Kontem przez okres i w zakresie wymaganym przez Obowiązujące Prawo, jego uzasadnione interesy prawne lub obowiązujące wymogi dotyczące przechowywania danych; oraz
c. kwestie związane z niewykorzystanymi lekcjami, nierozpatrzonymi reklamacjami, oczekującymi zwrotami kosztów, trwającymi lekcjami lub zaległymi rozliczeniami będą rozpatrywane zgodnie z odpowiednimi postanowieniami niniejszych Warunków oraz wszelkimi obowiązującymi zasadami uzupełniającymi.
6. Zasady mające zastosowanie do uczniów i rodziców / przedstawicieli prawnych uczniów
6.1 Zakres stosowania
Niniejszy punkt 6 ma zastosowanie do:
a. Uczniów korzystających z Platformy w celu wyszukiwania Nauczycieli, rezerwowania Lekcji, uczestniczenia w Lekcjach lub w inny sposób korzystania z korepetycji lub wsparcia edukacyjnego za pośrednictwem Platformy; oraz
b. rodziców lub przedstawicieli prawnych działających w imieniu uczniów.
6.2 Korzystanie z Platformy przez Uczniów
Uczeń może korzystać z Platformy w zakresie dozwolonym przez Obowiązujące Prawo, niniejsze Warunki oraz, w stosownych przypadkach, decyzje lub zgodę Rodzica lub Przedstawiciela prawnego Ucznia. Uczeń może w szczególności:
a. przeglądać Platformę i profile Nauczycieli;
b. korzystać z funkcji udostępnionych w celu wyszukiwania, wybierania i rezerwowania Lekcji;
c. uczestniczyć w Lekcjach udostępnianych za pośrednictwem Platformy; oraz
d. korzystać z innych Usług Platformy udostępnianych Uczniom od czasu do czasu.
6.3 Rola rodziców i przedstawicieli prawnych
Rodzic lub przedstawiciel prawny może działać w imieniu Ucznia w zakresie dozwolonym lub wymaganym przez Obowiązujące prawo, w szczególności w odniesieniu do:
a. rejestracji konta;
b. akceptacji niniejszych Warunków;
c. zakupu pakietów lekcji;
d. rezerwacji, zmiany terminu lub anulowania lekcji;
e. składania skarg, wniosków o zwrot kosztów lub zawiadomień o odstąpieniu od umowy; oraz
f. inne działania o znaczeniu prawnym wykonywane za pośrednictwem Platformy.
W przypadku gdy rodzic lub przedstawiciel prawny działa w imieniu ucznia, odniesienia w niniejszych Warunkach do praw i obowiązków ucznia mają również zastosowanie, w zależności od kontekstu, do tego rodzica lub przedstawiciela prawnego.
6.4 Odpowiedzialność za działania podejmowane w imieniu Ucznia
Rodzic lub przedstawiciel prawny działający w imieniu Ucznia ponosi odpowiedzialność za zapewnienie, że korzystanie z Platformy przez Ucznia jest zgodne z prawem, właściwe i zgodne z niniejszymi Warunkami. Rodzic lub przedstawiciel prawny ponosi również odpowiedzialność za dokładność informacji podanych w imieniu Ucznia oraz za decyzje podejmowane za pośrednictwem Platformy w imieniu Ucznia.
6.5 Wybór Nauczycieli i Lekcji
Uczniowie oraz rodzice lub przedstawiciele prawni mogą korzystać z Platformy w celu wyszukiwania, przeglądania i wybierania Nauczycieli oraz dostępnych Lekcji na podstawie informacji udostępnionych za pośrednictwem Platformy. Dostępność konkretnego Nauczyciela, Lekcji, harmonogramu lub innych ustaleń dotyczących korepetycji może zależeć od czynników, takich jak dostępność, ograniczenia harmonogramowe, warunki techniczne i inne okoliczności związane z danym Nauczycielem lub Usługami Platformy.
6.6 Korzystanie z Pakietów Lekcji
Uczniowie oraz rodzice lub przedstawiciele prawni mogą nabywać i wykorzystywać Pakiety Lekcji zgodnie z niniejszymi Warunkami oraz wszelkimi obowiązującymi zasadami dotyczącymi cen, płatności, reklamacji, zwrotów lub odstąpienia od umowy. O ile nie określono wyraźnie inaczej, Pakiety Lekcji mogą być wykorzystywane wyłącznie za pośrednictwem Platformy i wyłącznie w związku z Usługami Platformy oraz Lekcjami udostępnianymi zgodnie z niniejszymi Warunkami.
6.7 Rezerwacja i udział w lekcjach
Uczeń lub, w stosownych przypadkach, rodzic lub przedstawiciel prawny działający w imieniu ucznia może rezerwować lekcje za pośrednictwem Platformy zgodnie z niniejszymi Warunkami oraz funkcjami udostępnionymi na Platformie. Uczeń powinien uczestniczyć w Lekcjach w sposób terminowy, z szacunkiem i w odpowiedni sposób, korzystając ze środków technicznych racjonalnie wymaganych do prawidłowego przeprowadzenia Lekcji.
6.8 Zachowanie podczas Lekcji
Uczniowie oraz Rodzice lub Przedstawiciele Prawni nie mogą korzystać z Platformy ani uczestniczyć w Lekcjach w sposób, który:
a. zakłóca przebieg Lekcji lub uniemożliwia jej prawidłowe przeprowadzenie;
b. narusza prawa, godność lub interesy osobiste Nauczyciela lub jakiejkolwiek innej osoby;
c. wiąże się z obraźliwym, agresywnym, groźnym, dyskryminującym, niezgodnym z prawem lub w inny sposób niewłaściwym zachowaniem; lub
d. jest w inny sposób niezgodne z niniejszymi Warunkami, obowiązującym prawem lub zamierzonym celem edukacyjnym Platformy.
6.9 Komunikacja z Nauczycielami
Uczniowie oraz rodzice lub przedstawiciele prawni mogą komunikować się z Nauczycielami za pośrednictwem kanałów komunikacyjnych i funkcji udostępnionych na Platformie, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków. Taka komunikacja powinna ograniczać się do celów związanych z korzystaniem z Platformy, organizacją Lekcji, sprawami edukacyjnymi lub innymi sprawami racjonalnie związanymi z Usługami Platformy.
6.10 Zakaz obchodzenia Platformy
Uczniowie oraz rodzice lub przedstawiciele prawni nie będą wykorzystywać Platformy, w tym żadnych danych kontaktowych, wiadomości ani innych informacji uzyskanych za pośrednictwem Platformy, do pozyskiwania, organizowania lub zawierania płatnych usług korepetycyjnych lub edukacyjnych poza Platformą z Nauczycielem, którego tożsamość została po raz pierwszy ustalona, z którym nawiązano kontakt lub który został przedstawiony za pośrednictwem Platformy, w przypadku gdy takie porozumienie pomijałoby Platformę, Usługi Platformy lub model rozliczeniowy Usługodawcy, chyba że Usługodawca wyraźnie zgodził się na to na piśmie. Żadne postanowienie niniejszej klauzuli nie uniemożliwia rozsądnej komunikacji z Nauczycielem w zakresie niezbędnym do prawidłowej organizacji i realizacji Lekcji za pośrednictwem Platformy, pod warunkiem że taka komunikacja nie jest wykorzystywana do obejścia Platformy.
6.11 Brak gwarancji wyników edukacyjnych
Usługodawca nie gwarantuje, że korzystanie z Platformy lub udział w jakiejkolwiek Lekcji przyniesie określone wyniki edukacyjne, akademickie, egzaminacyjne, rekrutacyjne lub inne. Wszelkie postępy lub wyniki edukacyjne mogą zależeć od wielu czynników, w tym od indywidualnej sytuacji Ucznia, poziomu zaangażowania, regularności uczestnictwa oraz charakteru danej Lekcji lub relacji z korepetytorem.
6.12 Odpowiedzialność za gotowość techniczną Ucznia i warunki
uczestnictwa Uczeń oraz, w stosownych przypadkach, rodzic lub przedstawiciel prawny są odpowiedzialni za zapewnienie, że w momencie rozpoczęcia Lekcji uczeń posiada:
a. odpowiedni dostęp do Internetu oraz wszelkie racjonalnie niezbędne urządzenia lub oprogramowanie;
b. warunki racjonalnie odpowiednie do udziału w lekcji; oraz
c. możliwość dołączenia do lekcji o wyznaczonej godzinie za pomocą środków technicznych udostępnionych lub wymaganych przez Platformę.
6.13 Zgodność z dodatkowymi zasadami Platformy
Uczniowie oraz rodzice lub przedstawiciele prawni są zobowiązani do przestrzegania wszelkich dodatkowych zasad, wytycznych lub instrukcji opublikowanych na Platformie i mających zastosowanie do rezerwacji, zmiany terminu, anulowania, udziału w Lekcjach lub korzystania z określonych funkcji Platformy, pod warunkiem że zasady te są zgodne z niniejszymi Warunkami i obowiązującym prawem.
7. Zasady mające zastosowanie do nauczycieli
7.1 Zakres stosowania
Niniejszy punkt 7 ma zastosowanie do wszystkich Użytkowników, którzy rejestrują się, składają wniosek o rejestrację lub korzystają z Platformy w charakterze Nauczyciela.
7.2 Status Nauczyciela
Nauczyciel może korzystać z Platformy w celu oferowania, organizowania i świadczenia usług korepetycji lub usług edukacyjnych za pośrednictwem Platformy, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków, Obowiązującego Prawa oraz wszelkich dodatkowych wymagań przekazanych przez Usługodawcę w związku z odpowiednimi Usługami Platformy. Nauczyciel działa we własnym imieniu i na własny rachunek, chyba że w odrębnej umowie wyraźnie określono inaczej.
7.3 Kwalifikowalność i weryfikacja
Aby zarejestrować się i działać jako Nauczyciel na Platformie, Użytkownik musi spełniać kryteria kwalifikacyjne określane od czasu do czasu przez Usługodawcę, w tym wszelkie wymagania dotyczące:
a. zdolności prawnej;
b. kwalifikacjami, umiejętnościami, doświadczeniem lub wykształceniem;
c. weryfikacji tożsamości;
d. przedłożenia dokumentów lub informacji potwierdzających; oraz
e. procedurami wdrażania, zgodności lub kontroli jakości.
Usługodawca może wymagać od Nauczyciela dostarczenia aktualnych dokumentów lub informacji podczas korzystania z Platformy, jeśli jest to uzasadnione koniecznością zapewnienia zgodności z przepisami, weryfikacji, zapewnienia jakości lub bezpieczeństwa.
7.4 Profil i informacje o Nauczycielu
Nauczyciel ma obowiązek zapewnić, że wszystkie informacje udostępniane na Platformie lub za jej pośrednictwem w związku z profilem Nauczyciela, jego kwalifikacjami, dostępnością, cennikiem, obszarami nauczania i innymi istotnymi kwestiami są kompletne, dokładne, nie wprowadzają w błąd i są aktualizowane na bieżąco. Nauczyciel nie może publikować ani przekazywać żadnych fałszywych, wprowadzających w błąd, niemożliwych do zweryfikowania lub zwodniczych oświadczeń dotyczących swoich kwalifikacji, doświadczenia, dostępności, wyników edukacyjnych lub jakiejkolwiek innej kwestii istotnej dla Uczniów, Rodziców lub Przedstawicieli prawnych.
7.5 Prowadzenie zajęć
Nauczyciel ma obowiązek prowadzić zajęcia w sposób profesjonalny, sumienny, zgodny z prawem i pełen szacunku, zgodnie z:
a. niniejszych Warunków;
b. obowiązującym prawem;
c. wszelkimi wiążącymi standardami usług lub instrukcjami wprowadzonymi zgodnie z prawem przez Usługodawcę; oraz
d. celem edukacyjnym Platformy.
Nauczyciel dołoży wszelkich starań, aby prowadzić Lekcje prawidłowo, punktualnie oraz w sposób odpowiedni do wieku, poziomu i potrzeb danego Ucznia.
7.6 Komunikacja i zachowanie
Nauczyciel powinien komunikować się z Uczniami, Rodzicami lub Przedstawicielami prawnymi oraz Usługodawcą w sposób pełen szacunku, profesjonalny i odpowiedni. Nauczyciel nie będzie angażował się w żadne obraźliwe, agresywne, groźne, dyskryminujące, manipulacyjne, wprowadzające w błąd, niezgodne z prawem lub w inny sposób niewłaściwe zachowania w związku z korzystaniem z Platformy lub prowadzeniem Lekcji.
7.7 Dostępność i harmonogram
Nauczyciel powinien zarządzać swoją dostępnością i harmonogramem na Platformie w sposób odpowiedzialny i dokładny. W przypadku gdy Platforma wymaga od Nauczyciela potwierdzenia, przyjęcia, zmiany terminu lub przeprowadzenia Lekcji w ramach określonych parametrów operacyjnych, Nauczyciel powinien działać w dobrej wierze i z należytą starannością, biorąc pod uwagę uzasadnione interesy Uczniów, Rodziców lub Przedstawicieli prawnych oraz prawidłowe funkcjonowanie Platformy.
7.8 Gotowość techniczna
Nauczyciel jest odpowiedzialny za zapewnienie, że w momencie każdej Lekcji posiada:
a. odpowiedni dostęp do Internetu oraz wszelkie racjonalnie niezbędne urządzenia, oprogramowanie lub narzędzia techniczne;
b. warunki racjonalnie odpowiednie do przeprowadzenia Lekcji; oraz
c. możliwość prowadzenia Lekcji za pomocą środków technicznych wymaganych lub obsługiwanych przez Platformę.
7.9 Korzystanie z Platformy jako głównego kanału
Nauczyciel będzie korzystał z Platformy jako głównego kanału do organizowania, rezerwowania, zarządzania, prowadzenia i rozliczania Lekcji udostępnianych za pośrednictwem Platformy.
7.10 Zakaz obchodzenia
Nauczyciel nie będzie, bezpośrednio ani pośrednio, wykorzystywał Platformy ani żadnych danych kontaktowych, wiadomości, informacji o Użytkownikach lub innych danych uzyskanych za pośrednictwem Platformy do pozyskiwania, zachęcania, organizowania, przyjmowania lub świadczenia płatnych usług korepetycyjnych lub edukacyjnych poza Platformą na rzecz jakiegokolwiek Ucznia, Rodzica lub Przedstawiciela prawnego, z którym nawiązał kontakt, skontaktował się lub został mu przedstawiony za pośrednictwem Platformy, gdyby takie ustalenie pomijało Platformę, Usługi Platformy lub model rozliczeniowy Usługodawcy, chyba że Usługodawca wyraźnie zgodził się na to na piśmie. Żadne postanowienie niniejszej klauzuli nie uniemożliwia rozsądnej komunikacji z Uczniami, Rodzicami lub Przedstawicielami prawnymi w zakresie niezbędnym do prawidłowej organizacji i realizacji Lekcji za pośrednictwem Platformy, pod warunkiem że taka komunikacja nie jest wykorzystywana do obejścia Platformy.
7.11 Zgodność ze standardami usług i instrukcjami
Nauczyciel jest zobowiązany do przestrzegania rozsądnych standardów lub instrukcji dotyczących usług, jakości, operacyjnych, technicznych, bezpieczeństwa i ochrony, wprowadzanych od czasu do czasu przez Usługodawcę, w zakresie, w jakim takie standardy lub instrukcje:
a. są zgodne z niniejszymi Warunkami i obowiązującym prawem; oraz
b. są racjonalnie niezbędne do prawidłowego funkcjonowania, bezpieczeństwa, jakości lub zgodnego z prawem działania Platformy.
7.12 Zawieszenie, ograniczenie lub cofnięcie dostępu Nauczyciela
Bez uszczerbku dla jakichkolwiek innych praw Usługodawcy wynikających z niniejszych Warunków lub Obowiązującego, Usługodawca może zawiesić, ograniczyć lub odebrać Nauczycielowi dostęp do Platformy lub określonych funkcji Platformy, jeżeli:
a. Nauczyciel narusza niniejsze Warunki lub Obowiązujące Prawo;
b. Nauczyciel nie spełnia obowiązujących wymogów dotyczących weryfikacji, jakości, bezpieczeństwa lub zgodności;
c. Nauczyciel podaje fałszywe, wprowadzające w błąd lub nieaktualne informacje;
d. zachowanie Nauczyciela może w uzasadniony sposób stanowić zagrożenie dla Uczniów, innych Użytkowników, Usługodawcy lub integralności, reputacji lub zgodnego z prawem funkcjonowania Platformy; lub
e. takie działanie jest w inny sposób uzasadnione i proporcjonalne w świetle okoliczności.
Wszelkie takie środki będą stosowane w sposób uzasadniony, proporcjonalny i zgodny z obowiązującym prawem.
7.13 Odpowiedzialność Nauczyciela
Nauczyciel ponosi wyłączną odpowiedzialność za:
a. usługi korepetycyjne lub edukacyjne świadczone przez tego Nauczyciela za pośrednictwem Platformy;
b. dokładność informacji podanych przez Nauczyciela;
c. przestrzeganie przez Nauczyciela obowiązujących przepisów prawa w związku ze
świadczeniem takich usług; oraz
d. wszelkie działania lub zaniechania Nauczyciela związane z Lekcjami, komunikacją lub innymi działaniami prowadzonymi za pośrednictwem Platformy.
8. Usługi Platformy i Usługi Korepetycyjne
8.1 Zakres usług platformy
Usługodawca udostępnia Użytkownikom Platformę i Usługi Platformy w celu ułatwienia między innymi:
a. rejestracji i prowadzenia kont użytkowników;
b. dostęp do profili Nauczycieli i innych informacji udostępnianych za pośrednictwem Platformy;
c. wyszukiwanie, wybieranie i kontaktowanie się z Nauczycielami za pomocą funkcji udostępnionych na Platformie;
d. rezerwację, planowanie, zmianę terminu i anulowanie Lekcji;
e. zakup, przydzielanie, wykorzystanie i zarządzanie Pakietem Lekcji;
f. komunikacja między Użytkownikami za pomocą narzędzi komunikacyjnych udostępnionych na Platformie;
g. wsparcie techniczne, obsługa klienta i powiązane funkcje administracyjne; oraz
h. wszelkie inne funkcje lub usługi wyraźnie udostępniane od czasu do czasu przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy.
8.2 Charakter usług platformy
Usługi Platformy to usługi elektroniczne i organizacyjne świadczone przez Usługodawcę za pośrednictwem Platformy. Usługodawca może świadczyć pomoc techniczną, administracyjną, operacyjną, związaną z płatnościami, harmonogramem oraz wsparciem w związku z korzystaniem z Platformy i organizacją Lekcji.
8.3 Usługi korepetycji
Usługi korepetycyjne lub edukacyjne udostępniane za pośrednictwem Platformy są świadczone przez Nauczycieli działających we własnym imieniu i na własny rachunek, o ile w odrębnej umowie lub ofercie nie określono wyraźnie inaczej. Nauczyciel ponosi odpowiedzialność za treść, jakość, sposób i prawidłowe przeprowadzenie Lekcji, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków i obowiązującego prawa.
8.4 Związek między usługami Platformy a usługami
korepetycji Usługi Platformy i Usługi korepetycji mają odrębny charakter, nawet jeśli są funkcjonalnie powiązane za pośrednictwem Platformy. Usługodawca zapewnia infrastrukturę Platformy i związane z nią wsparcie, umożliwiające Uczniom, Rodzicom lub Przedstawicielom prawnym oraz Nauczycielom identyfikowanie się nawzajem, organizowanie Lekcji, komunikowanie się i zarządzanie powiązanymi działaniami za pośrednictwem Platformy. Fakt, że Usługodawca ułatwia takie interakcje, płatności, planowanie, wsparcie lub inne procesy administracyjne, nie oznacza sam w sobie, że Usługodawca jest dostawcą Usług korepetycyjnych.
8.5 Zawieranie i administrowanie umowami dotyczącymi korepetycji
W przypadku, gdy Uczeń rezerwuje Lekcję z Nauczycielem za pośrednictwem Platformy, może dojść do zawarcia umowy dotyczącej korepetycji pomiędzy danym Uczniem (lub, w stosownych przypadkach, Rodzicem lub Przedstawicielem prawnym działającym w imieniu Ucznia) a danym Nauczycielem, zgodnie z niniejszymi Warunkami, odpowiednimi szczegółami rezerwacji oraz Obowiązującym prawem. Platforma może ułatwiać zawieranie, administrowanie, wspieranie realizacji oraz rozliczanie takich umów poprzez swoje funkcje i procesy operacyjne.
8.6 Brak ogólnej gwarancji dostępności nauczycieli
Usługodawca nie gwarantuje, że konkretny Nauczyciel będzie stale na Platformie, dostępny w żądanym terminie lub chętny lub zdolny do przeprowadzenia konkretnej Lekcji, z wyjątkiem sytuacji wyraźnie określonych w niniejszych Warunkach lub na Platformie. Dostępność Nauczycieli i Lekcji może ulegać zmianom w zależności od harmonogramu, okoliczności technicznych, operacyjnych, zgodności z przepisami lub innych okoliczności.
8.7 Brak ogólnej gwarancji określonych wyników edukacyjnych
Usługodawca nie gwarantuje, że korzystanie z Platformy lub udział w jakiejkolwiek Lekcji przyniesie określone wyniki edukacyjne, akademickie, egzaminacyjne, rekrutacyjne, językowe lub inne. Wyniki edukacyjne mogą zależeć od wielu czynników, w tym od indywidualnej sytuacji Ucznia, jego zaangażowania, regularności, przygotowania oraz charakteru danej Lekcji lub relacji z korepetytorem.
8.8 Wsparcie Usługodawcy w związku z Lekcjami
Usługodawca może zapewnić wsparcie w związku z Lekcjami, w tym w szczególności:
a. wsparcie techniczne dotyczące korzystania z Platformy;
b. wsparcie administracyjne dotyczące harmonogramu, Pakietów Lekcji lub podstawowych spraw związanych z kontem;
c. obsługę reklamacji i wsparcie w zakresie zwrotów kosztów w zakresie przewidzianym w niniejszych Warunkach lub w jakiejkolwiek obowiązującej polityce uzupełniającej; oraz
d. pomoc w zastąpieniu Nauczyciela lub reorganizacji Lekcji, jeżeli taka funkcja lub wsparcie są udostępniane przez Usługodawcę. Wszelkie takie wsparcie będzie udzielane w zakresie określonym w niniejszych Warunkach, odpowiednich dokumentach uzupełniających oraz obowiązującym prawie.
8.9 Brak stosunku pracy, stosunku agencyjnego lub spółki
O ile nie uzgodniono wyraźnie inaczej na piśmie, żadne postanowienie niniejszych Warunków nie może być interpretowane jako tworzące:
a. stosunku pracy między Usługodawcą a jakimkolwiek Nauczycielem;
b. stosunku agencyjnego, spółki, joint venture lub podobnego stosunku między Usługodawcą a jakimkolwiek Użytkownikiem; lub
c. prawa do reprezentacji upoważniającego dowolnego Użytkownika do działania w imieniu lub na rzecz Usługodawcy.
8.10 Zgodność z obowiązującym prawem
Każdy Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za przestrzeganie obowiązującego prawa w zakresie, w jakim ma to znaczenie dla korzystania przez niego z Platformy, w tym, w stosownych przypadkach, przepisów dotyczących ochrony konsumentów, świadczenia usług, edukacji, podatków, fakturowania, danych osobowych oraz ochrony osób małoletnich.
9. Pakiety lekcji, ceny i płatności
9.1 Zakup Pakietów Lekcji
Platforma może umożliwiać Uczniom lub, w stosownych przypadkach, ich Rodzicom lub Przedstawicielom prawnym zakup Pakietów Lekcji za pośrednictwem Platformy.
9.2 Cel Pakietów Lekcji
Pakiety lekcji stanowią mechanizm rozliczeniowy typu prepaid udostępniony za pośrednictwem Platformy i mogą być wykorzystywane, zgodnie z niniejszymi Warunkami, do rezerwacji i opłacania Lekcji lub innych kwalifikujących się usług udostępnianych za pośrednictwem Platformy. O ile Usługodawca nie postanowił wyraźnie inaczej, Pakiety Lekcji nie mogą być wymieniane na gotówkę, przenoszone poza Platformę ani wykorzystywane do celów innych niż te wyraźnie określone w niniejszych Warunkach lub na Platformie.
9.3 Ceny
Ceny Pakietów Lekcji lub innych płatnych usług Platformy zostaną udostępnione Użytkownikowi w jasny i zrozumiały sposób, zanim Użytkownik zostanie związany odpowiednią transakcją płatniczą, czy to na Platformie, czy też za pośrednictwem innego kanału komunikacji używanego przez Usługodawcę. O ile nie określono wyraźnie inaczej, wszystkie ceny są cenami brutto i zawierają wszystkie podatki wymagane na mocy Obowiązującego Prawa. Usługodawca może od czasu do czasu zmieniać ceny. Żadna taka zmiana nie ma wpływu na zakupy dokonane przed wejściem w życie danej zmiany ceny, chyba że obowiązujące prawo wyraźnie zezwala na coś innego.
9.4 Metody płatności
Płatności na Platformie można dokonywać przy użyciu metod płatności udostępnianych od czasu do czasu przez Usługodawca, w tym za pośrednictwem zewnętrznych dostawców usług płatniczych. Usługodawca może decydować, które metody płatności są dostępne dla poszczególnych Użytkowników, kategorii Użytkowników, terytoriów, usług lub transakcji.
9.5 Autoryzacja płatności
Składając zamówienie na Pakiety Lekcji inną płatną Usługę Platformy, Użytkownik potwierdza, że:
a. Użytkownik jest upoważniony do korzystania z wybranej metody płatności;
b. podane informacje dotyczące płatności są dokładne i kompletne; oraz
c. Użytkownik zgadza się zapłacić pełną kwotę wskazaną w momencie zakupu.
9.6 Przyznanie Lekcji
Zakupione Pakiety Lekcji zostaną przypisane do odpowiedniego Konta użytkownika po pomyślnym potwierdzeniu płatności, o ile na Platformie nie podano inaczej. Usługodawca może odroczyć przyznanie punktów lekcyjnych, jeżeli jest to uzasadnione koniecznością zapobiegania oszustwom, weryfikacji płatności, kontroli zgodności z przepisami, przyczyn technicznych lub innych uzasadnionych celów operacyjnych.
9.7 Korzystanie z Pakietów Lekcji.
Pakiety Lekcji mogą być wykorzystywane wyłącznie zgodnie z niniejszymi Warunkami, funkcjami udostępnionymi na Platformie oraz wszelkimi obowiązującymi zasadami dotyczącymi danej usługi. W przypadku gdy Lekcja została prawidłowo zarezerwowana, ukończona, anulowana, przełożona, Nie odbyła się lub została w inny sposób dotknięta zmianami, odpowiednie postępowanie z Punktami na lekcje podlega niniejszym Warunkom oraz wszelkim obowiązującym zasadom uzupełniającym, w tym wszelkim obowiązującym zasadom dotyczącym anulowania, zwrotu kosztów, reklamacji lub odstąpienia od umowy.
9.8 Wygasanie i ważność Pakietów Lekcji
Pakiety Lekcji mogą podlegać okresowi ważności, dacie wygaśnięcia lub innym warunkom użytkowania, jeśli zostało to wyraźnie zaznaczone na Platformie w momencie zakupu lub w niniejszych Warunkach. W przypadku gdy Pakiety Lekcji podlegają okresowi ważności, Usługodawca przedstawi takie informacje w jasny sposób, zanim Użytkownik sfinalizuje zakup. Konsekwencje wygaśnięcia, w tym to, czy wygasłe Pakiety Lekcji mogą zostać przywrócone, zwrócone lub potraktowane w inny sposób, regulują niniejsze Warunki, Polityka zwrotów oraz Obowiązujące prawo.
9.9 Lekcje promocyjne i oferty specjalne
Usługodawca może od czasu do czasu oferować promocyjne lekcje, rabaty, bonusy za polecenie, lekcje próbne lub inne oferty specjalne podlegające odrębnym warunkom udostępnionym na Platformie. O ile nie określono wyraźnie inaczej, promocyjne lekcje są nieprzenoszalne, Nie podlegają zwrotowi i mogą podlegać odrębnemu okresowi ważności lub innym ograniczeniom.
9.10 Rejestry płatności i potwierdzenia transakcji
Usługodawca może udostępniać rejestry transakcji, potwierdzenia płatności, faktury, pokwitowania lub inne dokumenty związane z płatnościami za pośrednictwem Platformy, pocztą elektroniczną lub w inny sposób dozwolony przez Obowiązujące prawo. Użytkownik jest odpowiedzialny za sprawdzenie poprawności szczegółów transakcji oraz za niezwłoczne powiadomienie Usługodawcy o wszelkich podejrzanych błędach w płatnościach, nieautoryzowanych transakcjach lub rozbieżnościach.
9.11 Zewnętrzni dostawcy usług płatniczych
Płatności mogą być przetwarzane przez zewnętrznych dostawców usług płatniczych zaangażowanych przez Usługodawcę. Korzystanie z takich usług płatniczych może również podlegać warunkom odpowiedniego zewnętrznego dostawcy usług płatniczych. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sprawy leżące wyłącznie w zakresie odpowiedzialności takiego zewnętrznego dostawcy usług płatniczych, z wyjątkiem zakresu wymaganego na mocy obowiązującego prawa.
9.12 Zawieszenie lub cofnięcie transakcji
Usługodawca może zawiesić, odmówić, cofnąć lub wstrzymać transakcję, przyznanie Punktów Lekcyjnych lub dostęp do płatnych funkcji, jeżeli jest to uzasadnione w związku z:
a. podejrzeniem oszustwa;
b. nieautoryzowaną aktywnością płatniczą;
c. ryzykiem obciążenia zwrotnego;
d. zobowiązaniami prawnymi lub regulacyjnymi;
e. błędami technicznymi; lub
f. ochrony uzasadnionych interesów Usługodawcy, Użytkowników lub stron trzecich.
Wszelkie takie działania będą podejmowane w sposób rozsądny, proporcjonalny i zgodny z obowiązującym prawem.
9.13 Zwroty kosztów i prawo do odstąpienia od umowy
Zasady dotyczące zwrotów, zwrotu niewykorzystanych lekcji, reklamacji dotyczących płatności oraz wszelkich przysługujących konsumentom praw do odstąpienia od umowy podlegają niniejszym Warunkom, Polityce zwrotów oraz obowiązującym przepisom prawa. Żadne postanowienie niniejszego punktu 9 nie wyłącza ani nie ogranicza żadnych bezwzględnie obowiązujących praw Konsumenta wynikających z Obowiązującego Prawa.
10. Rezerwacja, zmiana terminu, anulowanie oraz zasady dotyczące niepojawienia się w ramach usługi
10.1 Rezerwacja lekcji
Lekcje można rezerwować za pośrednictwem Platformy, korzystając z funkcji udostępnianych od czasu do czasu przez Usługodawcę. Lekcja zostanie uznana za zarezerwowaną po potwierdzeniu odpowiedniej rezerwacji za pośrednictwem Platformy zgodnie z obowiązującym procesem rezerwacji oraz, w razie potrzeby, po przypisaniu lub zarezerwowaniu odpowiedniej liczby Punktów na Lekcje na tę Lekcję.
10.2 Warunki rezerwacji
Możliwość rezerwacji Lekcji może zależeć między innymi od:
a. dostępności danego Nauczyciela;
b. dostępności wystarczającej liczby Punktów na Lekcje lub innej ważnej formy płatności;
c. zakończenia wszelkich wymaganych etapów rejestracji lub weryfikacji;
d. sprawności technicznej i operacyjnej Platformy; oraz
e. wszelkich dodatkowych warunków podanych na Platformie w odniesieniu do danej lekcji lub usługi platformy.
10.3 Planowanie lekcji
Lekcje odbywają się w terminie potwierdzonym za pośrednictwem Platformy. Użytkownicy są odpowiedzialni za sprawdzenie daty, godziny, czasu trwania oraz wszelkich innych istotnych szczegółów rezerwacji przed zaplanowaną Lekcją.
10.4 Zmiana terminu Lekcji
Uczeń lub, w stosownych przypadkach, rodzic lub przedstawiciel prawny działający w imieniu ucznia, może złożyć wniosek o zmianę terminu lekcji za pośrednictwem Platformy, z zastrzeżeniem:
a. funkcjonalności udostępnione na Platformie;
b. dostępności danego Nauczyciela;
c. terminu złożenia wniosku w stosunku do zaplanowanej lekcji; oraz
d. wszelkich obowiązujących warunków zmiany terminu określonych w niniejszych Warunkach, na Platformie lub w odpowiedniej polityce uzupełniającej.
Lekcja zostanie uznana za przełożoną dopiero po potwierdzeniu nowej daty i godziny za pośrednictwem Platformy.
10.5 Anulowanie Lekcji przez Uczniów lub Rodziców/Przedstawicieli
prawnych Uczeń lub, w stosownych przypadkach, rodzic lub przedstawiciel prawny działający w imieniu ucznia, może anulować lekcję za pośrednictwem Platformy, z zastrzeżeniem zasad anulowania określonych w niniejszych Warunkach, na Platformie lub w odpowiedniej polityce uzupełniającej. Konsekwencje anulowania, w tym to, czy lekcje zostaną zwrócone, zatrzymane, utracone lub potraktowane w inny sposób, zależą w szczególności od:
a. momentu anulowania;
b. obowiązujących zasad anulowania przekazanych przed dokonaniem rezerwacji lub mających zastosowanie do danej lekcji, pakietu, subskrypcji lub Usługi Platformy; oraz
c. Obowiązujące prawo, w tym wszelkie bezwzględnie obowiązujące prawa konsumentów.
10.6 Odwołanie lub zmiana terminu przez nauczycieli
Nauczyciel nie może odwołać ani przełożyć lekcji bez ważnego powodu i powinien dołożyć dołożenia wszelkich starań, aby uniknąć odwołania lub zmiany terminu, które mogłyby negatywnie wpłynąć na Ucznia. Jeśli Nauczyciel musi odwołać lub przełożyć Lekcję, powinien to zrobić za pośrednictwem Platformy lub w inny sposób wymagany przez Usługodawcę, tak wcześnie, jak to racjonalnie możliwe. Konsekwencje odwołania lub zmiany terminu przez Nauczyciela, w tym zwrot Lekcji, lekcja zastępcza lub inne środki naprawcze, podlegają niniejszym Warunkom, obowiązującej polityce uzupełniającej oraz Obowiązującym przepisom prawa.
10.7 Problemy techniczne mające wpływ na lekcję
Jeśli lekcja nie może się odbyć lub nie może zostać prawidłowo zakończona z powodu problemów technicznych mających wpływ na Platformę, Nauczyciela lub Ucznia, sposób postępowania w odniesieniu do tej lekcji zostanie określony zgodnie z:
a. charakteru i istotności problemu technicznego;
b. zakresem, w jakim lekcja została faktycznie przeprowadzona;
c. wszelkimi informacjami dostępnymi dla Usługodawcy za pośrednictwem Platformy;
d. obowiązującymi zasadami dotyczącymi reklamacji, zwrotów kosztów lub pomocy technicznej; oraz
e. obowiązującym prawem.
Usługodawca może zażądać od odpowiednich Użytkowników dostarczenia uzasadnionych informacji lub współpracy w celu oceny okoliczności problemu technicznego.
10.8 Nieobecność lub spóźnienie Ucznia
Jeśli Uczestnik nie dołączy do zaplanowanej Lekcji lub dołączy tak późno, że Lekcja nie może zostać w rozsądny sposób przeprowadzona w całości lub w sposób sensowny, dana Lekcja może zostać potraktowana jako opuszczona, odwołana z powodu spóźnienia, częściowo ukończona lub w inny sposób zgodnie z zasadami przekazanymi przed rezerwacją lub w inny sposób mającymi zastosowanie na mocy niniejszych Warunków i wszelkich zasad uzupełniających. Sposób postępowania z odpowiednimi lekcjami zależy od obowiązujących zasad dotyczących anulowania, obecności, reklamacji i zwrotu kosztów, a także od obowiązującego prawa.
10.9 Niepojawienie się nauczyciela lub spóźnienie
Jeśli Nauczyciel nie dołączy do zaplanowanej Lekcji lub dołączy tak późno, że Lekcja nie może zostać w rozsądny sposób przeprowadzona w całości lub w sposób merytoryczny, Lekcja zostanie potraktowana zgodnie z niniejszych Warunków, wszelkich obowiązujących zasad uzupełniających oraz Obowiązującego Prawa. W zależności od okoliczności może to obejmować:
a. zwrot odpowiednich lekcji;
b. zmianę terminu lekcji;
c. zapewnienie lekcji zastępczej;
d. pomoc w znalezieniu zastępczego Nauczyciela; lub
e. inne odpowiednie działania naprawcze.
10.10 Potwierdzenie ukończenia lekcji
Usługodawca może wykorzystywać dane Platformy, rejestry obecności, znaczniki czasu, logi systemowe, dane wprowadzone przez Użytkownika, rejestry pomocy technicznej lub inne istotne informacje, które są w uzasadniony sposób dostępne, w celu ustalenia, czy Lekcja została zarezerwowana, odbyła się, została ukończona, odwołana, przełożona, przerwana lub w inny sposób zakłócona. Informacje te mogą być wykorzystywane do celów operacyjnych, wsparcia, rozpatrywania skarg, zwrotów kosztów, zapewnienia zgodności z przepisami oraz rozliczeń, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa i Polityki prywatności.
10.11 Dobry obyczaj i działanie w dobrej wierze
Uczniowie, rodzice lub przedstawiciele prawni oraz nauczyciele powinni korzystać ze swoich praw do rezerwacji, zmiany terminu i anulowania w dobrej wierze oraz w sposób zgodny z prawidłowym funkcjonowaniem Platformy i uzasadnionymi interesami innych Użytkowników. Żaden Użytkownik nie może nadużywać mechanizmów rezerwacji, anulowania, zmiany terminu, obecności lub składania skarg w sposób oszukańczy, nadużywający lub w złej wierze.
10.12 Dodatkowe zasady operacyjne
Usługodawca może opublikować na Platformie dodatkowe zasady operacyjne dotyczące terminów rezerwacji, minimalnych okresów wypowiedzenia, procedur ustalania harmonogramu, wymagań dotyczących obecności, wymagań technicznych dotyczących dołączenia do zajęć lub podobnych kwestii, pod warunkiem że zasady te są zgodne z niniejszymi Warunkami i obowiązującym prawem.
11. Reklamacje, zwroty kosztów i zastępcze lekcje
11.1 Zakres niniejszej klauzuli
Niniejszy punkt 11 reguluje ogólne zasady dotyczące:
a. skargami dotyczącymi Platformy lub Usług Platformy;
b. reklamacjami dotyczącymi Lekcji lub postępowaniem Nauczyciela;
c. zwrotów kosztów, oraz
d. lekcjami zastępczymi lub nauczycielami zastępczymi, w stosownych przypadkach.
Szczegółowe zasady proceduralne mogą być określone w Polityce reklamacji i zwrotów lub innych dokumentach uzupełniających, o których mowa w niniejszych Warunkach.
11.2 Prawo do złożenia skargi
Użytkownik może złożyć skargę dotyczącą:
a. działania lub dostępności Platformy;
b. przetwarzania płatności, przyznawania Pakietów Lekcji lub innych usług Platformy;
c. rezerwacji, zmiany terminu, anulowania lub technicznej obsługi Lekcji;
d. zachowaniem Nauczyciela lub Ucznia w związku z Lekcją;
e. jakości lub prawidłowego przeprowadzenia Lekcji, w zakresie dozwolonym przez niniejsze Warunki i Obowiązujące Prawo; lub
f. wszelkie inne kwestie związane z korzystaniem z Platformy lub Usług Platformy.
11.3 Składanie skarg
Skargi można składać, korzystając z danych kontaktowych wskazanych przez Usługodawcę na Platformie lub w niniejszych Warunkach, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej, jeżeli taki kanał jest udostępniony do obsługi skarg. Skarga powinna zawierać, w miarę możliwości:
a. tożsamość osoby składającej skargę;
b. wystarczające informacje umożliwiające identyfikację odpowiedniego Konta, Lekcji, transakcji lub zdarzenia;
c. opis problemu; oraz
d. żądane zadośćuczynienie, jeśli takie istnieje.
Brak niektórych z powyższych informacji nie uniemożliwia rozpatrzenia skargi, pod warunkiem że Usługodawca jest w stanie zidentyfikować i ocenić skargę na podstawie dostarczonych informacji.
11.4 Skargi dotyczące usług platformy
W przypadku gdy skarga dotyczy Platformy lub Usług Platformy świadczonych bezpośrednio przez Usługodawcę, Usługodawca rozpatrzy skargę i udzieli odpowiedzi zgodnie z obowiązującym prawem oraz wszelkimi mającymi zastosowanie procedurami uzupełniającymi. Jeżeli skarga zostanie uznana za uzasadnioną, Usługodawca może podjąć odpowiednie działania naprawcze, w tym w szczególności:
a. poprawienie błędu technicznego lub administracyjnego;
b. przywrócenie dostępu do Platformy lub odpowiedniej funkcji;
c. poprawienie przydziału lub statusu Punktów Lekcyjnych;
d. zwrot płatności lub zwrot Punktów lekcyjnych, w uzasadnionych przypadkach; lub
e. podjęcie wszelkich innych odpowiednich środków naprawczych.
11.5 Skargi dotyczące lekcji lub nauczycieli
W przypadku gdy skarga dotyczy Lekcji, postępowania Nauczyciela, niewykonania lub nienależytego wykonania Lekcji lub innej sprawy związanej z Usługami korepetycyjnymi, Usługodawca może rozpatrzyć skargę w ramach swojej roli operatora i administratora Platformy. W tym celu Usługodawca może:
a. zwrócić się do odpowiednich Użytkowników o udzielenie informacji lub wyjaśnień;
b. przejrzeć dane Platformy, zapisy rezerwacji, znaczniki czasu, zapisy komunikacji, historię wsparcia lub inne istotne informacje dostępne za pośrednictwem Platformy;
c. ułatwić komunikację między odpowiednimi Użytkownikami; oraz
d. podjąć odpowiednie kroki operacyjne dostępne na mocy niniejszych Warunków.
Zaangażowanie Usługodawcy w rozpatrywanie takich skarg nie oznacza samo w sobie, że Usługodawca staje się dostawcą odpowiednich Usług korepetycyjnych.
11.6 Zwroty kosztów
Zwrot kosztów, częściowy zwrot kosztów, ponowne przyznanie lekcji lub inne środki związane z refundacją mogą zostać przyznane, jeżeli jest to uzasadnione na podstawie:
a. niniejszych Warunków;
b. Polityki dotyczącej skarg i zwrotów;
c. okoliczności danej sprawy; lub
d. obowiązującym prawem.
Charakter i zakres zwrotu kosztów lub Pakietu Lekcji zależy w szczególności od:
a. tego, czy problem dotyczy Usług Platformy, czy Usług Korepetycji;
b. czy lekcja nie została zrealizowana, została zrealizowana tylko częściowo, została zrealizowana nieprawidłowo lub wystąpiły trudności techniczne;
c. terminu i okoliczności ewentualnego odwołania lub niepojawienia się;
d. czy skarga jest uzasadniona; oraz
e. wszelkich obowiązkowych praw konsumenta.
11.7 Lekcje zastępcze i nauczyciele zastępczy
W uzasadnionych okolicznościach i w miarę możliwości Usługodawca może zaoferować lub ułatwić:
a. zmianę terminu lekcji;
b. zapewnienie lekcji zastępczej;
c. przydzielenie lub wybór zastępczego Nauczyciela; lub
d. inne rozsądne rozwiązanie operacyjne.
Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie może być interpretowane jako gwarancja, że zastępczy Nauczyciel lub zastępcza Lekcja będą zawsze dostępne.
11.8 Rozpatrywanie skarg i współpraca
Użytkownicy będą współpracować w dobrej wierze w ramach procesu rozpatrywania skarg i dostarczać uzasadnione informacje, dokumenty, wyjaśnienia lub inną pomoc niezbędną do oceny danej skargi. Jeśli Użytkownik nie dostarczy informacji niezbędnych do rozpatrzenia skargi, Usługodawca może nie być w stanie w pełni lub w ogóle ocenić skargi.
11.9 Termin udzielenia odpowiedzi
Usługodawca rozpatrzy skargi i udzieli na nie odpowiedzi w terminach wymaganych przez Obowiązujące prawo lub, w przypadku braku konkretnego obowiązkowego terminu, w rozsądnym terminie, biorąc pod uwagę charakter i złożoność sprawy. Bardziej szczegółowe terminy rozpatrywania skarg mogą być określone w Polityce dotyczącej skarg i zwrotów.
11.10 Brak ograniczenia praw bezwzględnie wymaganych
Żadne postanowienie niniejszego punktu 11 nie wyłącza, nie ogranicza ani w inny sposób nie wpływa na jakiekolwiek bezwzględnie obowiązujące prawa Użytkownika, w tym prawa Konsumenta wynikające z Obowiązującego prawa. 11.11 Związek z Polityką uzupełniającą Niniejszy punkt 11 należy interpretować łącznie z Polityką reklamacji i zwrotów, jeśli została ona przyjęta oddzielnie. W przypadku jakiejkolwiek sprzeczności między niniejszym punktem 11 a Polityką reklamacji i zwrotów, pierwszeństwo mają niniejsze Warunki, chyba że polityka uzupełniająca wyraźnie stanowi inaczej, a takie pierwszeństwo jest dozwolone lub wymagane na mocy Obowiązującego prawa.
12. Prawo konsumenta do odstąpienia od umowy
12.1 Zakres prawa do odstąpienia od umowy
W przypadku gdy Użytkownik kwalifikuje się jako Konsument i zawiera umowę na odległość z Usługodawcą za pośrednictwem Platformy, Konsument ten ma prawo do odstąpienia od takiej umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny, chyba że zgodnie z Obowiązującym prawem ma zastosowanie wyjątek.
12.2 Okres odstąpienia
Termin odstąpienia od umowy upływa po 14 dniach od daty zawarcia danej umowy, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej w odniesieniu do danego rodzaju usługi lub transakcji.
12.3 Wykorzystanie prawa do odstąpienia od umowy
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, Konsument powinien przed upływem terminu na odstąpienie od umowy złożyć Usługodawcy jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Konsument może złożyć takie oświadczenie, korzystając z:
a. dane kontaktowe wskazane przez Usługodawcę na Platformie lub w niniejszych Warunkach;
b. e-mail, jeżeli Usługodawca udostępnia ten kanał komunikacji w tym celu; lub
c. dowolnego formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Usługodawcę, jeśli ma to zastosowanie.
Konsument nie ma obowiązku korzystania z żadnego konkretnego formularza, pod warunkiem że oświadczenie wyraźnie wskazuje na decyzję o odstąpieniu od danej umowy.
12.4 Terminowe wykonanie prawa
Prawo do odstąpienia od umowy uznaje się za wykonane w terminie, jeżeli Konsument wyśle oświadczenie o odstąpieniu przed upływem obowiązującego terminu odstąpienia.
12.5 Skutki odstąpienia od umowy
Jeżeli Konsument skutecznie odstąpi od danej umowy, Usługodawca zwrócić płatności otrzymane od Konsumenta w związku z tą umową, w zakresie wymaganym przez Obowiązujące Prawo. O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, zwrot nastąpi bez zbędnej zwłoki, nie później niż w ciągu 14 dni od daty, w której Usługodawca został poinformowany o decyzji Konsumenta o odstąpieniu od umowy. Zwrot kosztów nastąpi przy użyciu tej samej metody płatności, której Konsument użył w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie wyrazi zgodę na inne rozwiązanie i pod warunkiem, że Konsument nie poniesie żadnych kosztów w wyniku takiego zwrotu.
12.6 Częściowe wykonanie przed odstąpieniem
Jeżeli Konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia danej usługi przed upływem terminu odstąpienia od umowy, a żądanie to i potwierdzenie zostały uzyskane w sposób wymagany przez Obowiązujące Prawo, Konsument może być zobowiązany do zapłaty za usługę świadczoną do momentu odstąpienia od umowy, w zakresie dozwolonym przez Obowiązujące Prawo.
12.7 Utrata lub wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy
Prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania lub może zostać utracone przed upływem terminu odstąpienia od umowy w przypadkach przewidzianych w obowiązującym prawie, w szczególności gdy:
a. usługa została w pełni wykonana za uprzednią wyraźną zgodą Konsumenta i potwierdzeniem, że Konsument utraci prawo do odstąpienia od umowy po pełnym wykonaniu usługi;
b. przedmiot umowy podlega innemu ustawowemu wyłączeniu prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującym prawem; lub
c. umowa nie kwalifikuje się do ochrony w zakresie odstąpienia od umowy zgodnie z obowiązującym prawem.
12.8 Odstąpienie od umowy w odniesieniu do Pakietów Lekcji i usług platformy
W przypadku gdy Konsument nabywa Pakiety Lekcje lub inne płatne Usługi Platformy za pośrednictwem Platformy, prawo do odstąpienia od umowy ma zastosowanie w zakresie wymaganym przez Obowiązujące prawo, z uwzględnieniem w szczególności:
a. charakter danej usługi lub funkcji cyfrowej;
b. czy wykonanie już się rozpoczęło;
c. czy Konsument wyraźnie zażądał wcześniejszego wykonania; oraz
d. czy Konsument został odpowiednio poinformowany o konsekwencjach takiego żądania.
12.9 Związek z zasadami dotyczącymi reklamacji i zwrotów
Prawo Konsumenta do odstąpienia od umowy na mocy niniejszego punktu 12 jest niezależne od wszelkich reklamacji, zwrotów kosztów, ponownego przyznania środków, anulowania lub innych praw wynikających z niniejszych Warunków, Polityki reklamacji i zwrotów kosztów lub obowiązującego prawa.
12.10 Brak ograniczenia bezwzględnie obowiązujących praw
konsumenta Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyklucza, nie ogranicza ani w inny sposób nie wpływa na jakiekolwiek bezwzględnie obowiązujące prawa Konsumenta wynikające z Obowiązującego prawa, w tym prawa dotyczące odstąpienia od umów zawieranych na odległość.
13. Treści użytkowników, recenzje i komunikacja w serwisie
13.1 Zakres niniejszej klauzuli
Niniejszy punkt 13 reguluje zasady mające zastosowanie do:
a. treści użytkowników udostępnianych na Platformie lub za jej pośrednictwem;
b. recenzje, oceny, komentarze, wiadomości i inne formy komunikacji wymieniane za pośrednictwem Platformy; oraz
c. praw i obowiązków Użytkowników oraz Usługodawcy w odniesieniu do takich treści i komunikacji.
13.2 Odpowiedzialność za Treści użytkownika
Każdy Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie Treści użytkownika udostępnione przez tego Użytkownika na Platformie lub za jej pośrednictwem. Użytkownik oświadcza i gwarantuje, że wszelkie Treści użytkownika udostępnione przez tego Użytkownika:
a. są prawdziwe w zakresie, w jakim mają na celu przedstawienie faktów;
b. nie narusza obowiązującego prawa, niniejszych Warunków ani praw osób trzecich;
c. nie narusza praw własności intelektualnej, prawa do prywatności, dóbr osobistych ani innych prawnie chronionych interesów jakiejkolwiek osoby; oraz
d. nie są niezgodne z prawem, zniesławiające, wprowadzające w błąd, obraźliwe, obsceniczne, dyskryminujące, zawierające groźby ani w inny sposób nieodpowiednie.
13.3 Dozwolona komunikacja na Platformie
Użytkownicy mogą korzystać z funkcji komunikacyjnych udostępnionych na Platformie wyłącznie w celów związanych z zgodnym z prawem korzystaniem z Platformy, Usług Platformy oraz, w stosownych przypadkach, organizacją i realizacją Lekcji. Użytkownicy nie mogą korzystać z takich funkcji komunikacyjnych:
a. w celach niezgodnych z prawem, obraźliwych, wprowadzających w błąd lub oszukańczych;
b. do wysyłania spamu, niechcianych wiadomości handlowych lub niechcianych wiadomości;
c. w celu nękania, zastraszania, grożenia, obrażania lub manipulowania innymi Użytkownikami; lub
d. w celu obejścia Platformy z naruszeniem niniejszych Warunków.
13.4 Recenzje, oceny i komentarze
Platforma może umożliwiać Użytkownikom publikowanie recenzji, ocen, komentarzy lub innych opinii dotyczących Lekcji, Nauczycieli lub niektórych Usług Platformy. Wszelkie takie recenzje, oceny, komentarze lub opinie powinny:
a. odzwierciedlać prawdziwą opinię lub doświadczenie danego Użytkownika;
b. być zamieszczone w dobrej wierze;
c. nie wprowadzać w błąd ani nie być zwodnicze; oraz
d. być zgodne z niniejszymi Warunkami i obowiązującym prawem.
13.5 Brak obowiązku publikowania wszystkich Treści
użytkownika Usługodawca nie ma obowiązku publikowania, utrzymywania, wyświetlania ani dalszego wyświetlania jakichkolwiek Treści użytkownika, recenzji, ocen, komentarzy lub wiadomości na Platformie. Usługodawca może odmówić publikacji, usunąć, ograniczyć, ukryć lub w inny sposób moderować Treści użytkownika, jeżeli jest to uzasadnione na mocy niniejszych Warunków, Obowiązującego prawa lub uzasadnionych interesów Usługodawcy, innych Użytkowników lub osób trzecich.
13.6 Usunięcie lub ograniczenie treści użytkownika
Bez uszczerbku dla jakichkolwiek innych praw wynikających z niniejszych Warunków lub obowiązujących przepisów prawa, Usługodawca może usunąć, ograniczyć, zablokować dostęp do lub w inny sposób moderować Treści użytkownika, jeżeli w sposób uzasadniony stwierdzi, że takie Treści użytkownika:
a. naruszają niniejsze Warunki lub Obowiązujące prawo;
b. są niezgodne z prawem, wprowadzające w błąd, obraźliwe, zniesławiające, obsceniczne, dyskryminujące, zawierające groźby lub w inny sposób nieodpowiednie;
c. naruszają lub mogą naruszać prawa Usługodawcy, innego Użytkownika lub osoby trzeciej;
d. może zagrażać bezpieczeństwu, prywatności, godności lub uzasadnionym interesom jakiejkolwiek osoby; lub
e. może naruszać integralność, bezpieczeństwo, reputację lub zgodne z prawem funkcjonowanie Platformy.
Wszelkie takie działania będą podejmowane w sposób rozsądny, proporcjonalny i zgodny z obowiązującym prawem.
13.7 Zgłaszanie treści lub zachowań
Użytkownik może powiadomić Usługodawcę o Treściach użytkownika lub zachowaniu, które jego zdaniem naruszają niniejsze Warunki, Obowiązujące prawo lub prawa jakiejkolwiek osoby. Usługodawca może rozpatrzyć takie zgłoszenie i podjąć działania, które uzna za rozsądne i proporcjonalne w danych okolicznościach, z zastrzeżeniem obowiązującego prawa.
13.8 Licencja na Treści użytkownika
W zakresie niezbędnym do obsługi, administrowania, utrzymania, ulepszania, moderowania, promowania i zgodnego z prawem funkcjonowania Platformy, Użytkownik udziela Usługodawcy niewyłącznej, ogólnoświatowej, nieodpłatnej, odwołalnej licencji na czas trwania odpowiedniego okresu ochrony prawnej, na użytkowanie, hostowanie, przechowywanie, reprodukcję, wyświetlanie, przekazywanie, dostosowywanie do wymagań technicznych oraz udostępnianie Treści użytkownika na Platformie lub za jej pośrednictwem. Powyższa licencja jest ograniczona do zakresu racjonalnie niezbędnego do celów opisanych w poprzednim akapicie i nie powoduje przeniesienia własności Treści użytkownika na Usługodawcę.
13.9 Wykorzystanie recenzji i opinii
W zakresie dozwolonym przez Obowiązujące prawo Usługodawca może wyświetlać recenzje, oceny i opinie na Platformie w celach informacyjnych, związanych z jakością oraz promocyjnych, pod warunkiem że takie wykorzystanie jest zgodne z niniejszymi Warunkami, Obowiązującym prawem oraz wszelkimi obowiązującymi zobowiązaniami dotyczących autentyczności lub moderacji recenzji.
13.10 Komunikacja prywatna i publiczna
Platforma może zawierać funkcje umożliwiające prywatną komunikację między Użytkownikami, a także funkcje umożliwiające publikację treści publicznych lub półpublicznych. Użytkownicy powinni zachować należytą staranność podczas korzystania z takich funkcji i nie ujawniać danych osobowych, informacji poufnych ani innych informacji chronionych dotyczących innej osoby, chyba że są do tego uprawnieni na mocy obowiązującego prawa i niniejszych Warunków.
13.11 Brak ogólnego obowiązku monitorowania
O ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej, Usługodawca nie jest zobowiązany do monitorowania wszystkich Treści użytkownika ani całej komunikacji udostępnianej za pośrednictwem Platformy. Usługodawca może jednak wdrożyć uzasadnione środki moderacji, filtrowania, przeglądu, zgłaszania lub bezpieczeństwa w celu ochrony Platformy, jej Użytkowników oraz zgodnego z prawem funkcjonowania Platformy.
13.12 Konsekwencje nadużycia
Naruszenie niniejszego punktu 13 może skutkować podjęciem przez Usługodawcę środków zgodnie z niniejszymi Warunkami, w tym w szczególności:
a. usunięcie lub ograniczenie Treści użytkownika;
b. ostrzeżenia lub wezwania do zaprzestania danego zachowania;
c. ograniczenie funkcji komunikacyjnych;
d. zawieszenie lub ograniczenie dostępu do Platformy; lub
e. zamknięcie lub zablokowanie danego Konta.
Wszelkie takie środki będą stosowane w sposób rozsądny, proporcjonalny i zgodny z obowiązującym prawem.
14. Własność intelektualna
14.1 Własność Platformy
Platforma, Usługi Platformy oraz wszystkie ich elementy, w tym w szczególności ich struktura, układ, projekt, oprogramowanie, bazy danych, funkcje, znaki towarowe, nazwy handlowe, logo, grafika, tekst, materiały audiowizualne, materiały źródłowe i inne treści udostępniane przez Usługodawcę, są chronione przez Obowiązujące Prawo, w tym przepisy dotyczące własności intelektualnej. O ile nie określono wyraźnie inaczej, wszelkie prawa, tytuły i udziały w Platformie, Usługach Platformy oraz powyższych elementach pozostają własnością Usługodawcy lub jego licencjodawców.
14.2 Ograniczone prawo do korzystania z Platformy
Z zastrzeżeniem niniejszych Warunków, Usługodawca przyznaje Użytkownikowi ograniczone, niewyłączne, nieprzenoszalne, niepodlegające sublicencjonowaniu, odwołalne prawo dostępu do Platformy i Usług Platformy oraz korzystania z nich wyłącznie w zamierzonym celu i tylko przez okres, w którym Użytkownik jest uprawniony do korzystania z nich na mocy niniejszych Warunków. Użytkownikowi nie przyznaje się żadnych praw ani licencji, z wyjątkiem tych wyraźnie określonych w niniejszych Warunkach.
14.3 Ograniczenia użytkowania
O ile nie jest to wyraźnie dozwolone przez Obowiązujące Prawo lub przez Usługodawcę na piśmie, Użytkownik nie może:
a. kopiować, reprodukować, rozpowszechniać, publikować, wyświetlać, transmitować, sprzedawać, udzielać licencji, wynajmować, wykorzystywać komercyjnie ani w inny sposób korzystać z Platformy, Usług Platformy lub jakiejkolwiek ich części w zakresie wykraczającym poza zakres dozwolony na mocy niniejszych Warunków;
b. modyfikować, adaptować, tłumaczyć, odtwarzać kodu źródłowego, dekompilować, dezasemblować ani w inny sposób próbować uzyskać kod źródłowy, podstawową strukturę, logikę lub organizację jakiegokolwiek oprogramowania stanowiącego część Platformy;
c. usuwania, zmiany, zasłaniania lub zakłócania jakichkolwiek praw autorskich, znaków towarowych, zabezpieczeń technicznych, powiadomień lub innych oznaczeń własności pojawiających się na Platformie lub w jej obrębie;
d. tworzyć dzieł pochodnych na podstawie Platformy lub jakiejkolwiek jej części;
e. wyciągać, zbierać, indeksować lub w inny sposób gromadzić dane, treści lub materiały z Platformy za pomocą środków zautomatyzowanych lub systematycznych; lub
f. korzystać z Platformy lub jakichkolwiek jej elementów w sposób naruszający prawa
Usługodawcy lub jakiejkolwiek strony trzeciej.
14.4 Treści użytkownika i prawa osób trzecich
Żadne z postanowień niniejszych Warunków nie przenosi na Usługodawcę własności Treści użytkownika, z wyjątkiem ograniczonych praw wyraźnie przyznanych na mocy punktu 13. Każdy Użytkownik pozostaje odpowiedzialny za zapewnienie, że wszelkie Treści użytkownika udostępnione przez tego Użytkownika nie naruszają praw osób trzecich.
14.5 Materiały nauczyciela i treści edukacyjne
W zakresie, w jakim Nauczyciel udostępnia za pośrednictwem Platformy jakiekolwiek materiały edukacyjne, objaśniające, wizualne, pisemne lub inne materiały dydaktyczne w związku z Lekcjami, Nauczyciel zachowuje prawo własności do takich materiałów, chyba że uzgodniono inaczej na piśmie. Udostępniając takie materiały za pośrednictwem Platformy, Nauczyciel przyznaje Usługodawcy oraz, w zakresie niezbędnym dla danej Lekcji, odpowiedniemu Uczniowi i Rodzicowi lub Przedstawicielowi prawnemu, ograniczone, niewyłączne, nieprzenoszalne prawo dostępu do takich materiałów i korzystania z nich materiały wyłącznie do celów danej lekcji oraz korzystania z Platformy zgodnie z niniejszymi Warunkami. O ile nie zezwala na to wyraźnie obowiązujące prawo lub odpowiedni właściciel praw, materiałów tych nie wolno kopiować, dalej rozpowszechniać, publikować, sprzedawać ani w inny sposób wykorzystywać poza zakresem danej lekcji i zamierzonego wykorzystania edukacyjnego za pośrednictwem Platformy.
14.6 Znaki towarowe i branding
Znaki towarowe, nazwy handlowe, logo, nazwy domen i inne elementy wizerunku używane na Platformie lub w związku z nią należą do Usługodawcy lub odpowiednich właścicieli praw. Żaden Użytkownik nie może wykorzystywać takich elementów wizerunku marki bez uprzedniej pisemnej zgody odpowiedniego właściciela praw, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to absolutnie konieczne do zgodnego z prawem odniesienia się do Platformy lub w inny sposób dozwolone przez Obowiązujące Prawo.
14.7 Opinie
Jeśli Użytkownik przekaże Usługodawcy sugestie, pomysły, opinie, komentarze lub związane z Platformą lub Usługami Platformy, Usługodawca może wykorzystać takie opinie bez ograniczeń w celu ulepszenia lub rozwoju swoich usług, pod warunkiem że takie wykorzystanie nie narusza praw danego Użytkownika wynikających z Obowiązującego Prawa. Żadne postanowienie niniejszej klauzuli nie zobowiązuje Usługodawcy do wdrażania jakichkolwiek opinii.
14.8 Ochrona praw
Usługodawca zastrzega sobie prawo do podjęcia wszelkich dostępnych środków prawnych w celu ochrony swoich praw własności intelektualnej, integralności Platformy oraz praw swoich licencjodawców lub innych posiadaczy praw.
14.9 Brak dorozumianego przeniesienia praw
Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie może być interpretowane jako przeniesienie, cesja lub przyznanie jakichkolwiek praw własności intelektualnej na rzecz jakiegokolwiek Użytkownika w sposób dorozumiany, na podstawie estoppel lub w inny sposób, z wyjątkiem ograniczonych praw wyraźnie przyznanych na mocy niniejszych Warunków.
15. Prywatność i pliki cookie
15.1 Przetwarzanie danych osobowych
Usługodawca przetwarza dane osobowe w związku z funkcjonowaniem Platformy i świadczeniem Usług Platformy zgodnie z Obowiązującym prawem i Polityką prywatności. Polityka prywatności określa w szczególności informacje dotyczące:
a. tożsamości administratora danych;
b. celami i podstawami prawnymi przetwarzania;
c. kategorii przetwarzanych danych osobowych;
d. kategorii odbiorców lub podmiotów przetwarzających dane osobowe;
e. zasadami przechowywania i zatrzymywania danych osobowych;
f. prawa osób, których dane dotyczą; oraz
g. inne informacje wymagane na mocy obowiązującego prawa.
15.2 Polityka prywatności
Użytkownicy powinni uważnie zapoznać się z Polityką prywatności przed rozpoczęciem korzystania z Platformy lub Usług Platformy. Polityka prywatności stanowi część ram informacyjnych mających zastosowanie do korzystania z Platformy i ma zastosowanie w zakresie dotyczącym przetwarzania danych osobowych w związku z Platformą i Usługami Platformy.
15.3 Pliki cookie i podobne technologie
Platforma może wykorzystywać pliki cookie i podobne technologie do celów związanych z działaniem, bezpieczeństwem, funkcjonalnością, analityką, wydajnością, personalizacją oraz, w stosownych przypadkach i zgodnie z prawem, marketingiem Platformy i Usług Platformy. Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystania plików cookie i podobnych technologii znajdują się w Polityce plików cookie.
15.4 Zgoda użytkownika i ustawienia plików cookie
W przypadku gdy zgodnie z Obowiązującym prawem wymagana jest zgoda na wykorzystanie niektórych plików cookie lub podobnych technologii, technologie te będą wykorzystywane na podstawie zgody danego Użytkownika uzyskanej w sposób wymagany przez Obowiązujące prawo. Użytkownicy mogą zarządzać swoimi preferencjami dotyczącymi plików cookie poprzez ustawienia udostępnione na Platformie, w swojej przeglądarce lub za pomocą innych środków udostępnionych przez Usługodawcę, z zastrzeżeniem ograniczeń wynikających z charakteru danej technologii.
15.5 Dane przekazywane przez użytkowników
Użytkownicy są odpowiedzialni za zapewnienie, że wszelkie dane osobowe lub inne informacje przekazane przez nich za pośrednictwem Platformy są dokładne i ujawnione zgodnie z prawem. W przypadku gdy Użytkownik podaje dane osobowe dotyczące innej osoby, w tym Ucznia, Rodzica, Przedstawiciela prawnego lub Nauczyciela, Użytkownik ten jest odpowiedzialny za zapewnienie, że takie ujawnienie jest zgodne z prawem na mocy Obowiązującego prawa.
15.6 Komunikacja i wiadomości serwisowe
Usługodawca może wysyłać Użytkownikom wiadomości, powiadomienia, potwierdzenia, przypomnienia, informacje techniczne, komunikaty związane z usługą oraz inne komunikaty niezbędne do działania Platformy, wykonania Warunków, obsługi Lekcji lub zgodności z Obowiązującym prawem. Komunikaty takie mogą być wysyłane pocztą elektroniczną, za pośrednictwem Platformy, poprzez powiadomienia push, SMS-y lub inne środki komunikacji udostępnione przez Użytkownika lub obsługiwane przez Platformę, w zakresie dozwolonym przez Obowiązujące Prawo.
15.7 Oddzielne zasady dotyczące komunikacji marketingowej
W przypadku gdy Usługodawca wysyła komunikaty marketingowe, promocyjne, biuletyny lub podobne, komunikaty takie podlegają Obowiązującym przepisom prawa oraz, w razie potrzeby, odpowiednim ustawieniom zgody lub preferencji Użytkownika. Zasady dotyczące opcjonalnych komunikatów marketingowych mogą być opisane w Polityce prywatności, Polityce plików cookie lub w oddzielnym mechanizmie preferencji komunikacyjnych udostępnionym przez Usługodawcę.
15.8 Pierwszeństwo obowiązkowych zasad dotyczących
prywatności Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyklucza, nie ogranicza ani w inny sposób nie wpływa na jakiekolwiek prawa lub obowiązki wynikające z Obowiązującego prawa w odniesieniu do danych osobowych, prywatności, plików cookie, komunikacji elektronicznej lub podobnych kwestii.
16. Odpowiedzialność
16.1 Odpowiedzialność Usługodawcy
Usługodawca ponosi pełną odpowiedzialność wobec Użytkowników za prawidłowe świadczenie Usług, w tym w szczególności za organizację i realizację Lekcji, zgodnie z niniejszymi Warunkami oraz Obowiązującym Prawem. Usługodawca jest stroną relacji z Użytkownikiem końcowym i odpowiada za wykonanie zobowiązań wynikających z zawartej umowy, w tym za jakość świadczonych usług edukacyjnych oraz proces obsługi reklamacji.
16.2 Zakres odpowiedzialności Usługodawcy
Usługodawca zapewnia organizację, koordynację oraz nadzór nad świadczeniem usług edukacyjnych realizowanych za pośrednictwem Platformy. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za działania i zaniechania osób, przy pomocy których wykonuje usługi, w tym nauczycieli prowadzących Lekcje, jak za działania własne.
16.3 Usługi edukacyjne realizowane przez Nauczycieli
Lekcje prowadzone są przez Nauczycieli współpracujących z Usługodawcą, działających w jego imieniu i na jego rzecz. Usługodawca odpowiada wobec Użytkownika za prawidłowy przebieg Lekcji, ich jakość oraz zgodność z ustalonym zakresem. Wszelkie reklamacje dotyczące Lekcji rozpatrywane są przez Usługodawcę, który ponosi odpowiedzialność za ich rozwiązanie. Nauczyciele działający za pośrednictwem Platformy ponoszą odpowiedzialność za świadczone przez siebie usługi korepetycji lub usługi edukacyjne, w tym w szczególności za treść, sposób i prawidłowy przebieg Lekcji, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków i Obowiązującego prawa. W zakresie dozwolonym przez Obowiązujące Prawo Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za działania lub zaniechania Nauczyciela w związku z Usługami korepetycyjnymi świadczonymi przez tego Nauczyciela, z wyjątkiem sytuacji, w których dana kwestia wynika bezpośrednio z własnych działań lub zaniechań Usługodawcy lub z Usług Platformy, za które Usługodawca jest odpowiedzialny.
16.4 Brak odpowiedzialności za okoliczności pozostające
poza uzasadnioną kontrolą Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie w zakresie, w jakim jest to spowodowane okolicznościami pozostającymi poza jego uzasadnioną kontrolą, w tym w szczególności:
a. awarie sieci telekomunikacyjnych, dostępu do Internetu, infrastruktury hostingowej lub usług technicznych stron trzecich;
b. działania lub zaniechania zewnętrznych dostawców usług, którzy nie znajdują się pod bezpośrednią kontrolą Usługodawcy;
c. działania Użytkowników lub osób trzecich;
d. zdarzenia siły wyższej; lub
e. inne zdarzenia zewnętrzne, których Usługodawca nie mógł w rozsądny sposób zapobiec ani przezwyciężyć.
Nie ma to zastosowania w zakresie, w jakim odpowiedzialność nie może zostać wyłączona na mocy obowiązującego prawa.
16.5 Dostępność platformy i przerwy techniczne
Usługodawca dołoży wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie i dostępność Platformy. Użytkownik przyjmuje jednak do wiadomości, że mogą wystąpić tymczasowe przerwy, prace konserwacyjne, aktualizacje, awarie techniczne, opóźnienia lub ograniczona dostępność. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za tymczasową niedostępność Platformy lub poszczególnych funkcji, jeżeli taka niedostępność wynika z konserwacji, aktualizacji, przyczyn technicznych, środków bezpieczeństwa lub innych uzasadnionych przyczyn operacyjnych, chyba że i w zakresie, w jakim odpowiedzialność wynika z Obowiązującego Prawa.
16.6 Dokładność informacji podanych przez użytkownika
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za nieścisłości, niekompletność lub niezgodność z prawem informacji, oświadczeń, dokumentów, recenzji, kwalifikacji, danych dotyczących dostępności lub innych Treści dostarczonych przez Użytkowników, w tym Nauczycieli, Uczniów lub Rodziców lub Przedstawicieli prawnych, chyba że dana nieścisłość lub niezgodność z prawem wynika z winy Usługodawcy.
16.7 Brak gwarancji wyników edukacyjnych
Usługodawca nie gwarantuje, że korzystanie z Platformy lub udział w jakiejkolwiek Lekcji przyniesie określone wyniki edukacyjne, akademickie, egzaminacyjne, rekrutacyjne, językowe lub inne. Niniejsze postanowienie nie wyłącza odpowiedzialności Usługodawcy za jego własne zobowiązania wynikające z Obowiązującego Prawa lub niniejszych Warunków.
16.8 Odpowiedzialność użytkownika
Każdy Użytkownik ponosi odpowiedzialność za swoje działania i zaniechania związane z korzystaniem z Platformy, w szczególności za:
a. jakiekolwiek naruszenie niniejszych Warunków lub Obowiązującego Prawa;
b. udostępnienie przez Użytkownika jakichkolwiek treści niezgodnych z prawem lub naruszających prawa; oraz
c. wszelkie nadużycia Platformy, Konta, narzędzi komunikacyjnych lub funkcji związanych z płatnościami przez tego Użytkownika.
16.9 Odpowiedzialność za szkody osobowe i prawa
bezwzględnie obowiązujące Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności:
a. za śmierć lub obrażenia ciała spowodowane zaniedbaniem, jeżeli takie wyłączenie lub ograniczenie nie jest dozwolone na mocy obowiązującego prawa;
b. za oszustwo, umyślne wykroczenie lub jakąkolwiek inną sprawę, w odniesieniu do której odpowiedzialność nie może zostać wyłączona lub ograniczona na mocy Obowiązującego Prawa; lub
c. w jakikolwiek sposób, który pozbawiłby Konsumenta obowiązkowych praw przyznanych na mocy Obowiązującego Prawa.
16.10 Brak wyłączenia ochrony konsumentów
W przypadku gdy Użytkownik jest Konsumentem, niniejsze Warunki będą interpretowane i stosowane w sposób zgodny z bezwzględnie obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. Jeżeli jakiekolwiek ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności określone w niniejszych Warunkach byłoby nieważne lub niewykonalne w odniesieniu do Konsumenta na mocy Obowiązującego Prawa, takie ograniczenie lub wyłączenie będzie miało zastosowanie tylko w maksymalnym zakresie dozwolonym przez Obowiązujące Prawo.
16.11 Interpretacja proporcjonalna
Wszelkie wyłączenia lub ograniczenia odpowiedzialności zawarte w niniejszych Warunkach należy interpretować w sposób zawężający i wyłącznie w zakresie dozwolonym przez Obowiązujące Prawo.
17. Zawieszenie, ograniczenie i wypowiedzenie
17.1 Prawo Usługodawcy do zawieszenia lub ograniczenia dostępu
Usługodawca może zawiesić, ograniczyć lub zawęzić dostęp Użytkownika do Platformy, Konta lub określonych Usług Platformy, jeżeli takie działanie jest racjonalnie konieczne w celu:
a. zapewnienia bezpieczeństwa, integralności, stabilności lub zgodnego z prawem funkcjonowania Platformy;
b. zapobiegania oszustwom, nadużyciom, nieuprawnionemu dostępowi lub innemu niewłaściwemu wykorzystaniu Platformy;
c. przeprowadzenia konserwacji, aktualizacji, prac technicznych lub środków bezpieczeństwa;
d. sprawdzenia zgodności z niniejszymi Warunkami lub obowiązującym prawem;
e. ochrony praw, bezpieczeństwa, godności lub uzasadnionych interesów Usługodawcy, innych Użytkowników lub osób trzecich; lub
f. reagować na wymogi prawne, regulacyjne lub administracyjne.
Wszelkie takie środki będą stosowane w sposób rozsądny, proporcjonalny i zgodny z obowiązującym prawem.
17.2 Zawieszenie lub ograniczenie z powodu naruszenia
Usługodawca może zawiesić, ograniczyć lub zablokować dostęp Użytkownika do Platformy, Konta lub określonych funkcji Platformy, jeżeli Użytkownik:
a. istotnie lub wielokrotnie narusza niniejsze Warunki;
b. podaje fałszywe, wprowadzające w błąd, niekompletne lub nieaktualne informacje;
c. korzysta z Platformy w sposób niezgodny z prawem, oszukańczy, nadużywający lub w inny sposób niewłaściwy;
d. narusza prawa Usługodawcy, innego Użytkownika lub osoby trzeciej; lub
e. w inny sposób działa w sposób, który może istotnie zakłócić prawidłowe funkcjonowanie,
bezpieczeństwo, reputację lub zgodne z prawem działanie Platformy. W miarę możliwości i w zależności od okoliczności Usługodawca może najpierw zwrócić się do Użytkownika o usunięcie naruszenia lub zaprzestanie danego zachowania.
17.3 Tymczasowy charakter niektórych środków
W przypadkach, gdy pozwalają na to okoliczności, Usługodawca może zastosować zawieszenie lub ograniczenie jako środek tymczasowy do czasu wyjaśnienia istotnych faktów, zakończenia weryfikacji, wyeliminowania odpowiedniego ryzyka lub usunięcia danego naruszenia. Usługodawca może przywrócić dostęp, gdy przyczyny danego zawieszenia lub ograniczenia przestaną mieć zastosowanie, z zastrzeżeniem niniejszych Warunków i obowiązującego prawa.
17.4 Wypowiedzenie przez Użytkownika
Użytkownik może wypowiedzieć stosunek umowny dotyczący korzystania z Platformy w dowolnym momencie, składając wniosek o zamknięcie Konta lub w inny sposób zaprzestając korzystania z Platformy, z zastrzeżeniem:
a. zakoślenia lub właściwego załatwienia wszelkich nierozstrzygniętych Lekcji, transakcji, skarg, zwrotów kosztów lub rozliczeń;
b. wszelkich zobowiązań, które powstały przed datą wejścia w życie wypowiedzenia; oraz
c. wszelkich konsekwencji wyraźnie przewidzianych w niniejszych Warunkach lub wymaganych na mocy obowiązującego prawa.
Wypowiedzenie przez Użytkownika nie ma wpływu na prawa ani obowiązki, które powstały przed datą wejścia w życie wypowiedzenia.
17.5 Wypowiedzenie przez Usługodawcę
Usługodawca może wypowiedzieć stosunek umowny z Użytkownikiem oraz zamknąć lub usunąć odpowiednie Konto, jeżeli:
a. Użytkownik w sposób istotny lub wielokrotnie narusza niniejsze Warunki;
b. Użytkownik korzysta z Platformy w sposób sprzeczny z Obowiązującym prawem;
c. Użytkownik nie spełnia podstawowych wymogów dotyczących weryfikacji, zgodności lub bezpieczeństwa;
d. kontynuacja dostępu Użytkownika narażałaby Usługodawcę, innych Użytkowników lub osoby trzecie na istotne ryzyko prawne, operacyjne, związane z bezpieczeństwem, reputacją lub ochroną;
e. zachowanie Użytkownika zasadniczo podważa zaufanie niezbędne do dalszego korzystania z Platformy; lub
f. wypowiedzenie jest w inny sposób dozwolone lub wymagane na mocy obowiązującego prawa.
Usługodawca będzie korzystał z tego prawa w sposób rozsądny, proporcjonalny i zgodny z obowiązującym prawem.
17.6 Powiadomienie o zawieszeniu, ograniczeniu lub
wypowiedzeniu O ile jest to racjonalnie możliwe i nie jest zabronione przez Obowiązujące Prawo lub przez potrzebę ochrony bezpieczeństwa, integralności lub zgodnego z prawem funkcjonowania Platformy, Usługodawca poinformuje danego Użytkownika o zawieszeniu, ograniczeniu lub wypowiedzeniu i może wskazać ogólny powód takiego środka. Usługodawca nie ma obowiązku podawania szczegółowych informacji, jeżeli:
a. naruszyło obowiązujące prawo;
b. podważyć środki zapobiegania oszustwom, bezpieczeństwa, zgodności z przepisami lub ochrony;
c. naruszyć prawa lub uzasadnione interesy innego Użytkownika lub osoby trzeciej; lub
d. w inny sposób istotnie naruszyć uzasadnione interesy Usługodawcy.
17.7 Skutki zawieszenia, ograniczenia lub wypowiedzenia
W przypadku zawieszenia, ograniczenia lub wypowiedzenia:
a. dostęp Użytkownika do Platformy, Konta lub odpowiednich funkcji może zostać ograniczony lub zniesiony w zakresie określonym przez Usługodawcę zgodnie z niniejszymi Warunkami i Obowiązującym prawem;
b. wszelkie oczekujące Lekcje, Pakiety Lekcji, płatności, skargi, zwroty kosztów lub rozliczenia będą rozpatrywane zgodnie z niniejszymi Warunkami, wszelkimi obowiązującymi zasadami uzupełniającymi oraz Obowiązującym prawem; oraz
c. postanowienia niniejszych Warunków, które ze względu na swój charakter powinny pozostać w mocy po zawieszeniu, ograniczeniu lub wypowiedzeniu, pozostają w mocy w odpowiednim zakresie.
17.8 Niewykorzystane Pakiety Lekcji i sprawy w toku
Sposób postępowania z niewykorzystanym Pakietem Lekcji, oczekującymi lekcjami, nierozstrzygniętymi reklamacjami, oczekującymi zwrotami kosztów, zaległymi rozliczeniami lub innymi nierozstrzygniętymi sprawami po zawieszeniu, ograniczeniu lub wypowiedzeniu zostanie określony zgodnie z:
a. niniejszych Warunków;
b. Polityką dotyczącą skarg i zwrotów kosztów lub innymi obowiązującymi dokumentami uzupełniającymi; oraz
c. obowiązującym prawem, w tym wszelkimi bezwzględnie obowiązującymi prawami konsumenta.
17.9 Brak wpływu na nabyte prawa
Zawieszenie, ograniczenie lub wypowiedzenie nie ma wpływu na żadne prawa, obowiązki, roszczenia lub zobowiązania, które powstały przed datą wejścia w życie danego środka.
17.10 Prawa bezwzględnie obowiązujące
Żadne postanowienie niniejszego punktu 17 nie wyłącza, nie ogranicza ani w inny sposób nie wpływa na jakiekolwiek prawa Użytkownika, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązującego prawa, w tym, w stosownych przypadkach, praw Konsumenta.
18. Zmiany w Warunkach
18.1 Prawo do zmiany Warunków
Usługodawca może od czasu do czasu zmieniać niniejsze Warunki, jeżeli jest to racjonalnie konieczne w celu:
a. odzwierciedlenia zmian w obowiązującym prawie, wymogach regulacyjnych, orzeczeniach sądowych lub oficjalnych wytycznych;
b. odzwierciedlić zmiany w zakresie, funkcjonalności, działaniu technicznym, bezpieczeństwie lub organizacji Platformy lub Usług Platformy;
c. wprowadzić nowe usługi, funkcje, rozwiązania lub modele operacyjne;
d. poprawić jasność, zrozumiałość, spójność lub dostępność niniejszych Warunków;
e. zapobiegania nadużyciom, oszustwom, zagrożeniom bezpieczeństwa lub niezgodnemu z prawem korzystaniu z Platformy; lub
f. odzwierciedlać inne uzasadnione przyczyny biznesowe, operacyjne, techniczne lub prawne, pod warunkiem że taka zmiana nie narusza bezwzględnie obowiązujących praw Użytkowników wynikających z Obowiązującego Prawa.
18.2 Powiadomienie o zmianach
Usługodawca poinformuje Użytkowników o wszelkich zmianach w niniejszych Warunkach, udostępniając zmienioną wersję na Platformie oraz, w stosownych przypadkach lub jeśli wymagają tego Obowiązujące przepisy prawa, poprzez dodatkowe powiadomienie, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej, powiadomienia na Koncie lub innego kanału komunikacji wykorzystywanego na Platformie. Powiadomienie powinno zawierać, o ile jest to racjonalnie możliwe:
a. datę wejścia w życie zmienionych Warunków; oraz
b. informacje dotyczące praw Użytkownika w związku ze zmianą, jeżeli takie prawa wynikają z niniejszych Warunków lub Obowiązującego prawa.
18.3 Data wejścia w życie zmian
O ile Obowiązujące Prawo nie stanowi inaczej, zmiany niniejszych Warunków wchodzą w życie w dniu wskazanym przez Usługodawcę, który nie może być wcześniejszy niż dzień, w którym Użytkownik został poinformowany o zmianie. W przypadku gdy wymagają tego Obowiązujące przepisy prawa lub gdy uzasadnia to charakter zmiany, Usługodawca zapewni rozsądny okres wypowiedzenia przed wejściem zmiany w życie.
18.4 Zmiany mające wpływ na obecnych Użytkowników
Jeżeli zmiana ma istotny wpływ na prawa lub obowiązki Użytkownika, Użytkownik może zaprzestać korzystania z Platformy i rozwiązać stosunek umowny zgodnie z niniejszymi Warunkami przed wejściem w życie danej zmiany. Dalsze korzystanie z Platformy po dacie wejścia w życie zmiany może zostać uznane za akceptację zmienionych Warunków w zakresie dozwolonym przez Obowiązujące Prawo.
18.5 Zmiany wymagane przez prawo lub ze względów
bezpieczeństwa W przypadku gdy zmiana jest wymagana w celu zapewnienia zgodności z Obowiązującym prawem, zapobieżenia bezpośrednim zagrożeniom bezpieczeństwa, przeciwdziałania oszustwom, skorygowania oczywistych błędów lub zapewnienia zgodnego z prawem lub bezpiecznego funkcjonowania Platformy, Usługodawca może wprowadzić taką zmianę ze skutkiem natychmiastowym lub z krótszym okresem wypowiedzenia, w zakresie dozwolonym przez Obowiązujące prawo.
18.6 Brak ograniczenia praw bezwzględnie obowiązujących
Żadne postanowienie niniejszego punktu 18 nie wyłącza, nie ogranicza ani w inny sposób nie wpływa na jakiekolwiek prawa Użytkownika, których nie można wyłączyć ani ograniczyć na mocy obowiązującego prawa, w tym, w stosownych przypadkach, prawa Konsumenta.
19. Postanowienia końcowe
19.1 Prawo właściwe
Niniejsze Warunki podlegają prawu polskiemu i będą interpretowane zgodnie z nim, z zastrzeżeniem wszelkich bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa właściwego, które mogą mieć zastosowanie do Użytkownika, w tym, w stosownych przypadkach, bezwzględnie obowiązujących przepisów dotyczących ochrony konsumentów.
19.2 Brak wyłączenia bezwzględnie obowiązujących przepisów
dotyczących ochrony konsumentów Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów Prawa właściwego. W przypadku, gdy postanowienie niniejszych Warunków jest mniej korzystne dla Konsumenta niż bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego, pierwszeństwo mają odpowiednie bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa właściwego.
19.3 Rozstrzyganie sporów i jurysdykcja
Wszelkie spory wynikające z niniejszych Warunków, Platformy lub Usług Platformy lub z nimi związane będą rozstrzygane przez właściwe sądy zgodnie z Obowiązującym prawem. Żadne postanowienie niniejszych Warunków nie ogranicza praw Konsumenta do wszczęcia postępowania przed sądem właściwym na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów Prawa właściwego.
19.4 Język
Niniejsze Warunki są dostępne w języku polskim. Usługodawca może również udostępnić niniejsze Warunki w innych wersjach językowych dla wygody użytkowników. W przypadku jakichkolwiek niespójności, rozbieżności, niejasności lub sprzeczności między różnymi wersjami językowymi niniejszych Warunków, wersja angielska ma pierwszeństwo, chyba że Obowiązujące Prawo nie stanowi inaczej.
19.5 Całość ram Warunków
Niniejsze Warunki, wraz z wszelkimi dokumentami uzupełniającymi, o których mowa w niniejszym dokumencie, w zakresie, w jakim mają one zastosowanie, stanowią ramy regulujące korzystanie z Platformy i Usług Platformy. Żadne postanowienie niniejszej klauzuli nie narusza odrębnych umów wyraźnie zawartych między Usługodawcą a Użytkownikiem lub między Użytkownikami, jeżeli takie umowy w sposób ważny uzupełniają lub regulują konkretny stosunek prawny.
19.6 Brak zrzeczenia się
Jakiekolwiek zaniechanie lub opóźnienie ze strony Usługodawcy w wykonywaniu jakiegokolwiek prawa lub środka prawnego wynikającego z niniejszych Warunków nie stanowi zrzeczenia się tego prawa lub środka prawnego, ani nie uniemożliwia późniejszego wykonania tego lub jakiegokolwiek innego prawa lub środka prawnego.
19.7 Cesja
Użytkownik nie może cedować, przenosić ani w inny sposób rozporządzać prawami lub obowiązkami wynikającymi z niniejszych Warunków bez uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej. Usługodawca może scedować lub przenieść swoje prawa lub obowiązki wynikające z niniejszych Warunków na inny podmiot, pod warunkiem że taka cesja lub przeniesienie nie obniża poziomu ochrony przyznanej Użytkownikom na mocy niniejszych Warunków lub Obowiązującego prawa.
19.8 Forma elektroniczna i komunikacja
W zakresie dozwolonym przez Obowiązujące prawo wszelkie powiadomienia, oświadczenia, zgody, potwierdzenia lub inne komunikaty wynikające z niniejszych Warunków mogą być przekazywane w formie elektronicznej, w tym za pośrednictwem Platformy, poczty elektronicznej lub innych środków komunikacji cyfrowej wykorzystywanych przez Usługodawcę.
19.9 Przetrwanie
Wszelkie postanowienia niniejszych Warunków, które ze względu na swój charakter mają pozostać w mocy po wygaśnięciu, zawieszeniu, ograniczeniu, wygaśnięciu lub usunięciu Konta, pozostają w mocy w zakresie mającym zastosowanie po wystąpieniu takiego zdarzenia.
19.10 Wejście w życie
Niniejsze Warunki wchodzą w życie z dniem 21.05.2025 i mają zastosowanie od tej daty do wszystkich Użytkowników korzystających z Platformy, z zastrzeżeniem Obowiązującego Prawa oraz wszelkich ustaleń przejściowych przekazanych przez Usługodawcy, jeśli jest to wymagane.
