Платформа в окремих випадках тимчасово обмежує вчителям можливість брати нових учнів. У цій статті розглядаємо всі типи обмежень та ситуації, в яких вони вмикаються.
🔒 Як працює обмеження
Коли обмеження активне:
- Доступність профілю змінюється на «Не беру нових учнів» без можливості редагування.
- Запити від нових учнів на урок-знайомство не надходять.
- Робота з регулярними учнями триває без змін.
💬 Як ви дізнаєтесь про обмеження
Коли обмеження активується, ми повідомляємо про це двома способами:
- Лист на email із поясненням причини та датою завершення обмеження.
- Банер на дашборді у вашому профілі, який нагадує про активне обмеження.
⚙️ Причини обмеження
1. Скасування уроків-знайомства
Якщо вчитель скасував 2 або більше уроків-знайомства за останні 30 днів, система автоматично обмежує доступ до нових учнів на 30 днів від останнього скасування.
Кожне наступне скасування подовжує період: 30 днів починаються заново від дати нового скасованого уроку.
2. Автоматична заміна (вчитель не з'явився на урок)
Якщо вчитель не з'явився на урок-знайомство і батьки обрали відповідну причину, платформа замінює вчителя на іншого і обмежує доступ до нових учнів на 14 днів від моменту заміни.
3. Ручне блокування менеджером
В окремих випадках обмеження встановлює менеджер платформи. Тривалість визначає менеджер: 14 днів, 30 днів або без обмеження в часі.
У таких випадках причину блокування та умови його зняття вам повідомлять особисто.
🔓 Як відновити доступ після завершення обмеження
Коли термін обмеження закінчується, можливість брати нових учнів відновлюється автоматично, але статус сам не змінюється.
Щоб знову почати отримувати уроки-знайомства від нових учнів, оновіть доступність профілю:
- Увійдіть у свій профіль на pifagor.mathema.me.
- Перейдіть у Мій акаунт → Редагувати акаунт → Налаштування графіку.
- У розділі Доступність для нових учнів оберіть один із варіантів:
- Беру нових учнів від сьогодні — якщо готові приймати запити вже сьогодні.
- Беру нових учнів з завтра — якщо хочете почати з наступного дня.
💡 Також доступність можна оновити на дашборді профілю.
FAQ
Чи можна скоротити період обмеження?
Ні, термін фіксований і не підлягає скороченню.
Чи зараховуються скасування з поважних причин?
Ні, такі скасування у лічильник не входять. Зверніться в підтримку — ми розглянемо кожен випадок окремо.
Чи впливає обмеження на роботу з регулярними учнями?
Ні, всі уроки з регулярними учнями відбуваються як зазвичай.
Що робити, якщо я забув(-ла) оновити статус після завершення обмеження?
Просто зайдіть у налаштування графіку і оберіть потрібний варіант доступності для нових учнів.
Як зрозуміти, з якої саме причини у мене зараз обмеження?
Подивіться лист, який ми надіслали на ваш email — у ньому вказано причину і дату завершення. Також інформація доступна у віджеті на дашборді профілю.
Якщо у вас залишились запитання — напишіть у службу підтримки, ми радо допоможемо 💬
Прочитайте також
Як налаштувати графік, відкрити або закрити години для уроків
